Termos e condições, escritos para serem lidos

1. Entre quem é celebrado o acordo

Ao longo desta página, nós e o nosso designam a IPTV Subscribe — quem explora iptvsubscribe.eu, e as mesmas pessoas que atendem o WhatsApp, o Telegram e a caixa de correio. Você tem aqui duplo sentido: significa a pessoa que contratou a assinatura e igualmente a pessoa que está sentada em frente ao ecrã.

Não se recolhe assinatura nenhuma e aqui não existe conta. O acordo começa no momento em que um pagamento é confirmado e termina quando se esgotarem os doze meses que foram comprados. Tudo o que mais abaixo o deixe hesitante resolve-se melhor antes do início do período do que a meio dele: ponha a questão no chat e a resposta volta por escrito e fica consigo.

2. O que o pagamento destranca

Doze meses de acesso, compostos por uma lista de canais em direto e um catálogo a pedido. A entrega viaja pela ligação de internet que já está a pagar de qualquer maneira, e a reprodução acontece numa aplicação instalada em equipamento que já está em casa. Não se expede nada. A ligação em si não fez parte da compra, e também não fez parte dela nenhum programa, jogo ou acontecimento nomeado.

Uma única variável separa os três planos: quantos ecrãs podem reproduzir ao mesmo tempo. Todo o resto é igual nos três — canais, títulos a pedido, desporto em direto, qualidade de imagem. Não há nenhuma edição superior retida à espera de um valor mais alto, e nada é oferecido depois como suplemento.

3. Preço, moeda e pagamento

O que a página de preços mostra é o que é cobrado. Nada é acrescentado depois por ativação, por instalação ou por equipamento, e nada o vincula para lá do próprio ano.

Este site não tem caixa de pagamento nem tem em lado nenhum um campo capaz de receber um número de cartão. O pagamento acontece dentro da conversa — Apple Pay, Google Pay, cartão, PayPal ou criptomoeda — e aquilo que cada uma dessas vias lhe deixa em mão se as coisas correrem mal está descrito nas condições de reembolso. Os preços estão denominados em euros; as outras moedas são publicadas como valores locais fixos e não como conversões do dia. O que sai efetivamente da sua conta depende do seu próprio fornecedor e da comissão que ele aplicar, e nenhuma dessas coisas está sob o nosso controlo. Um montante em criptomoeda fica fixado à cotação indicada no momento do envio. O acesso começa quando um pagamento é confirmado, e não quando é iniciado.

4. Doze meses, sem renovação automática

O período dura doze meses a contar do dia em que o acesso é ativado, e não se prolonga sozinho. Depois de o pagamento passar não sobra nenhum dado de cartão, portanto nada deste lado tem sequer a capacidade de despoletar uma segunda cobrança. Isto é um facto estrutural sobre a forma como o negócio está construído e não uma política que alguém pudesse reescrever em silêncio.

Perto do fim recebe normalmente uma mensagem no mesmo chat a assinalar que a data se aproxima. Ignore-a e o acesso caduca no último dia, sem cobrança e sem conversa. Decida continuar e paga o valor publicado nessa altura. Não existe pré-aviso a cumprir, porque não há nada para denunciar, e também não existe aqui preço de isco que salte para cima no décimo terceiro mês.

5. Ativação, e o que tem de chegar

As credenciais e as instruções de instalação voltam para a mesma conversa em que a assinatura foi acordada, em geral em minutos e, no pior dos casos, dentro de algumas horas quando há fila à sua frente. Não se envia nada pelo correio, e nada segue para uma morada que nunca forneceu.

Se o montante saiu e não voltou nada, levante a questão nessa mesma conversa e inclua a hora a que o pagamento partiu. Esse caminho resolve mais depressa e, ao mesmo tempo, monta o registo de que precisaria se a cobrança alguma vez tivesse de ser contestada.

6. As credenciais são consigo

Trate-as como trataria uma palavra-passe, porque funcionalmente é isso que elas são. São emitidas para um único agregado doméstico, não pertencem a um grupo nem a um fórum, e o que acontecer debaixo delas é da sua responsabilidade. Avise-nos se suspeitar que fugiram e as substitutas são emitidas sem custo.

7. Utilização aceitável

O que está a ser vendido é visionamento privado, dentro de um único agregado doméstico. Utilizá-lo implica aceitar não:

• vender, alugar, subalugar, trocar ou de qualquer outro modo passar adiante as credenciais, no todo ou em parte;
• estender o acesso a pessoas fora do agregado doméstico para o qual a assinatura foi acordada;
• exibir as transmissões em qualquer lugar público ou comercial: um café, um ginásio, uma receção, um balcão de loja, um local de trabalho, um quarto arrendado a hóspedes;
• gravar, capturar, espelhar, retransmitir ou de outra forma redistribuir aquilo que o serviço entrega;
• apontar guiões, robôs de recolha ou ferramentas automatizadas aos servidores, ou tentar alcançar um nível de serviço que o período não cobria;
• ver de uma forma que viole a lei do sítio onde se encontra. Essas regras são nacionais, mudam, e manter-se a par das que lhe são aplicáveis é consigo; a página sobre legalidade é um ponto de partida em linguagem simples.

8. Instalações, aparelhos e reprodução em simultâneo

Instale a aplicação em todos os aparelhos da casa, se quiser: as instalações não são contadas nem limitadas. Um período de um ecrã com sessão iniciada em dois televisores, um tablet, um portátil e um telemóvel é completamente normal. Só um número conta, e é o número de aparelhos a puxar uma transmissão no mesmo segundo: um, dois ou três, conforme o plano.

Uma transmissão para lá desse limite simplesmente não arranca, e a tentativa não é cobrada. Reprodução simultânea e continuada a partir de vários pontos distintos é, vista deste lado, exatamente igual a credenciais partilhadas, e pode terminar em suspensão. O plano ficou pequeno? Basta uma mensagem e paga a diferença até ao escalão seguinte, calculada em proporção ao que resta do ano. O lado prático está na página sobre mudar de plano.

9. O que se pode e o que não se pode prometer sobre disponibilidade

Tudo aqui viaja pela internet aberta, portanto boa parte do que vê depende de equipamento que não pertence a ninguém deste lado. Orientação aproximada: uma transmissão HD estável quer qualquer coisa como 15 Mbps, o Ultra HD sente-se melhor a partir dos 25 Mbps, e cada ecrã que reproduza ao lado do primeiro acrescenta cerca de mais 10 Mbps. Entre os nossos servidores e o seu ecrã estão quatro coisas: um fornecedor de acesso, a linha até ao edifício, um router e o próprio aparelho.

A infraestrutura é vigiada a todas as horas e os trabalhos planeados são curtos e raros. O que não é prometido é acesso ininterrupto, porque ninguém que mova vídeo pela internet aberta o pode prometer a sério. As listas de canais e os catálogos a pedido também se mexem, à medida que os fornecedores a montante acrescentam e retiram material, pelo que nenhum canal, título ou acontecimento em concreto está garantido durante os doze meses completos. Quando um canal específico é a razão inteira para assinar, pergunte por escrito antes e guarde a resposta; a página de canais é o ponto de partida.

10. Apoio, e o que o suspende

O apoio funciona a qualquer hora, em todos os planos, sem sobretaxa. Instalação, uma imagem que pára, definições de menus, descobrir onde começa uma falha, uma guia que não quer preencher-se, credenciais que precisam de ser substituídas: está tudo coberto. Não há escalão prioritário à venda, pela simples razão de que nenhum escalão normal foi abrandado para o criar.

O apoio considera-se suspenso quando:

• as credenciais saíram do agregado doméstico ou foram publicadas nalgum sítio público;
• o leitor foi modificado, ou trocado por uma versão que ninguém aqui recomendou;
• o firmware do aparelho foi alterado de forma a impedir a reprodução normal;
• a linha de internet ou a rede doméstica é a causa e recusa-se a testar isso com um cabo puxado diretamente do router;
• foi aberto um processo junto de um fornecedor de pagamento antes de alguém aqui saber que havia um problema, caso em que o trabalho fica parado até esse processo encerrar;
• o tom sai do lugar. Às três da manhã está uma pessoa a responder; a boa educação comum é o que isso custa.

11. Reembolsos, litígios e estornos

Tudo o que diga respeito a dinheiro de volta vive nas condições de reembolso. Foram mantidas curtas de propósito e escritas para quem as lê a ponderar, e não para quem as lê irritado. Os direitos que a lei do consumo do país onde reside lhe confere mantêm-se integralmente.

Ir primeiro ao fornecedor de pagamento sem nos dizer nada não poupa tempo nenhum. O apoio pára, a assinatura fica congelada enquanto o processo correr, e a coisa toda demora muito mais do que uma mensagem teria demorado. A larga maioria destas escaladas acaba por ser um erro de instalação de dez minutos. Quando a falha é mesmo nossa, isso é reconhecido, e o reembolso segue as condições publicadas em vez de ser decidido por um terceiro.

12. Suspensão, e como o acordo termina

Uma violação destes termos pode levar à suspensão da assinatura, ou ao seu termo imediato. As violações graves, e as que se repetem depois de um aviso, terminam-na sem reembolso. Do seu lado, ir embora não exige ação nenhuma, porque aqui nada se renova — como são as últimas semanas está descrito na página sobre parar. Qualquer questão séria de dinheiro de volta é decidida pelas condições de reembolso e não por esta secção.

13. Conteúdos do site, e onde ficam os direitos

O texto, a estrutura, a pesquisa e o desenho de iptvsubscribe.eu pertencem-nos ou a quem no-los forneceu e não se destinam a republicação noutro lado. Nada neste site concede, transfere ou reivindica qualquer direito sobre um canal, um filme, uma série ou um acontecimento. O que aqui funciona é um negócio de revenda legítimo; os direitos em si nunca lhe pertenceram. Para os titulares de direitos, a via de entrada é a página de queixas de direitos de autor.

14. Limites de responsabilidade

Na medida em que a lei o permita, a nossa responsabilidade total perante si por tudo o que decorra da assinatura está limitada ao montante pago pelo período em causa. Os danos indiretos e consequentes ficam de fora: uma noite de televisão perdida, uma caixa de streaming comprada por precaução, uma falha do seu próprio fornecedor de acesso. Onde a responsabilidade não possa ser legalmente limitada — designadamente em caso de dolo ou negligência grosseira, e nos danos à vida, ao corpo e à saúde — este parágrafo não tenta limitá-la, e os direitos do consumidor conferidos por lei mantêm-se intocados.

15. Alterações a esta página

Estes termos podem ser revistos. Uma revisão desloca a data impressa em cima e, quando a alteração tiver peso, é levantada no chat do pedido com antecedência suficiente para sustentar a decisão de continuar ou não. Continuar a usar o serviço depois disso significa que vigora a versão que está nesta página.

16. Isto não é aconselhamento jurídico — e para onde escrever

Nada do que ficou acima constitui aconselhamento jurídico. As regras à volta do streaming são nacionais, não são iguais de uma fronteira para a outra, e mexem-se; para a sua situação concreta, procure alguém qualificado no sítio onde vive.

As perguntas aterram melhor antes de um período começar, que é quando as respostas valem mais. Escreva para support@iptvsubscribe.eu. Ou abra uma conversa no WhatsApp. O Telegram chega às mesmas pessoas. A maior parte do que sobra é respondida pelas perguntas frequentes, com a política de privacidade mesmo ao lado.