Antes de assinar
Aquilo a que está a dizer sim, e como isto acaba
Uma assinatura são duas promessas, e a maior parte dos sites publica só a primeira. Esta página leva as duas: o que doze meses destrancam, e o que acontece no décimo segundo mês quando preferia que aquilo parasse. Agrupadas para poder saltar diretamente para a metade que tem na cabeça.
Um pagamento cobre doze meses — €59 para um ecrã, €89 para dois, €119 para três — e depois pára. Nada se renova por conta própria, porque não fica nenhum cartão em ficheiro contra o qual renovar. Parar não é um formulário nem um telefonema; é a decisão de deixar a data passar. Acrescentar um ecrã a meio custa a diferença e mais nada, e o segundo ano é citado pelo valor que já está impresso na página. As restantes 30 respostas aqui em baixo tratam de tudo o resto.
A que é que doze meses o comprometem
A forma do próprio acordo: onde começa, onde pára, e a maquinaria que foi deliberadamente deixada de fora do meio.
A doze meses de acesso, comprados de uma vez, e a mais nada. O acordo tem data de início, data de fim e não tem cauda. Não há pré-aviso a cumprir, não há valor mínimo a atingir e não há cláusula que faça o período rolar em silêncio enquanto olha para outro lado. No último dia o acesso deixa de abrir e a coisa fica arrumada. Todo o resto desta página é pormenor pendurado nessa frase única.
Não, e não conseguiria fazê-lo nem que alguém deste lado quisesse. Renovar automaticamente exige um instrumento contra o qual puxar dinheiro, e aqui não se guarda nenhum. O que existe aos doze meses é um acesso que deixa de funcionar e um fio de conversa onde pode escrever se quiser outro ano. Esse comportamento por omissão é o lado incómodo para um vendedor e o lado sensato para uma casa, e é por isso que fica no topo da página em vez de num anexo lá em baixo.
Não fica nada guardado. O pagamento corre dentro do fornecedor que escolheu, é esse fornecedor que guarda o registo, e o que volta para este lado é a confirmação de que o dinheiro passou. Não existe aqui cofre nenhum, não existe perfil de faturação, e não existe conta a que qualquer um dos dois se possa agarrar. O teste útil sobre qualquer assinatura é uma pergunta só: quem é que consegue cobrar-lhe uma segunda vez sem perguntar antes? Nesta, a resposta é ninguém.
Um número, e é o número impresso no nome do plano. Um ano de um ecrã cobre uma transmissão de cada vez, dois ecrãs cobrem duas, três cobrem três. Os canais, a prateleira a pedido, o desporto em direto, o Ultra HD e a guia de programação são idênticos nos três. Nada foi retido para um escalão superior, portanto não há degrau nenhum à espera de o empurrar para cima a meio do ano.
Um ecrã são 59 € por doze meses, dois ecrãs 89 € e três ecrãs 119 €. Feita a divisão, o plano de entrada fica perto de 4,92 € por mês, embora nenhum extrato bancário chegue a mostrar uma linha mensal, porque nenhuma cobrança mensal é emitida. O valor publicado é também o valor final. Nada é acrescentado depois por ativação, por equipamento ou por ter preferido um meio de pagamento a outro.
Não existe, e isso deixa gente de fora. Doze meses é o único período na prateleira, portanto quem quer quatro semanas para um trecho concreto do ano fica mais bem servido a gastar o dinheiro noutro sítio do que a ser convencido de um ano que não queria. A troca é dita em vez de enterrada: manter um único período anual é o que segura o valor estável e o que mantém a cotação de renovação igual à primeira.
Começar o ano
A primeira hora, por ordem: o que o apoio devolve, quanto demora a chegar, e o que fazer na rara noite em que não chega nada.
Quatro coisas, numa mensagem. Um acesso, que é um endereço de servidor com utilizador e palavra-passe ou uma única ligação de lista a levar os três lá dentro. O nome da aplicação de leitura que serve o seu equipamento em particular. Passos escritos contra esse equipamento em vez de uma página que cobre tudo e não serve a nada. E uma pessoa identificada que fica na conversa até haver imagem no ecrã. Conte essas quatro antes de mexer numa única definição. Se faltar uma, a mensagem que vale a pena mandar de volta é a que aponta isso, e não uma pergunta sobre instalação.
Cerca de cinco minutos por regra, e muitas vezes menos. Tudo o que liquida na hora junto do processador — cartão, Apple Pay, Google Pay, PayPal — deixa apenas o tempo de alguém escrever o acesso. A criptomoeda é a forma mais lenta, porque a cadeia tem de confirmar antes de as credenciais poderem ser emitidas, e uma cadeia congestionada estica isso. Não se envia nada, não se põe nada no correio, e não há marcação para ninguém cumprir: a entrega inteira acontece em texto, dentro da conversa que já estava a ter.
Toque no mesmo fio de conversa antes de fazer outra coisa. A esmagadora maioria destes casos é uma mensagem que não chegou e não um pedido que se evaporou, e uma linha costuma fechar o assunto num minuto. Uma hora de silêncio significa mudar de caminho: Telegram se a conversa começou no WhatsApp, ou o contrário, levando consigo a referência do pagamento. Referência mais registo de conversa localizam qualquer pedido, e a partir daí ou é ligado ou é devolvido.
Não, e não há neste site sítio nenhum onde criar uma. Não existe formulário de registo, não se define palavra-passe nenhuma, e não há painel atrás de uma autenticação. O que tem em mãos é um conjunto de credenciais que funcionam dentro de uma aplicação de leitura, e o seu comprovativo da compra é a conversa que está no seu próprio telemóvel. É também por isso que nada do que aqui foi acordado pode ser discretamente reescrito mais tarde: as condições que lhe foram ditas vivem na sua aplicação e não no nosso servidor.
Desde que a falha seja nossa, sim: nunca chegou nada, houve uma cobrança em duplicado, ou o serviço partiu-se e não conseguiu ser reparado. A página de reembolsos traz a janela e as condições, escritas para serem entendidas e não para esgotar quem as lê. O que não estica é a uma ligação doméstica que nunca foi suficientemente rápida, e é precisamente por isso que os números de velocidade estão publicados à cabeça em vez de aparecerem depois como defesa.
Ecrãs, aparelhos e a casa
Em que é que o ano anda, até onde estica dentro de uma casa, e se alguma parte disto o acompanha para fora da porta.
Com toda a probabilidade, no que já está ligado. Painéis da Samsung, LG, Sony, Philips, Hisense e TCL tratam disto dentro das suas próprias plataformas. Também tratam todas as gerações de Fire TV Stick, a Apple TV, a Nvidia Shield e a restante família de caixas Android, o Chromecast com Google TV, os aparelhos de portal MAG, telemóveis e tablets em qualquer dos dois sistemas móveis, e computadores com Windows ou macOS. Equipamento invulgar ou idoso vale a pena descrever no chat antes de acordar um período, e a resposta volta como um sim ou um não simples.
Quase de certeza que não. A única exceção é a casa cujo televisor é anterior às funções inteligentes, e aí uma pen de streaming barata de qualquer loja fecha a lacuna. De qualquer forma, não se compra nada a nós, porque neste endereço não se vende equipamento nenhum. É também essa ausência que faz com que ninguém aqui tenha o menor incentivo para decidir que o material que tem em casa não está à altura.
Ao número impresso no nome do plano, medido no momento da reprodução e não ao longo do ano. Instale a aplicação em todos os ecrãs do prédio e entre em todos. O teto só se faz sentir quando um segundo aparelho arranca com o primeiro ainda a andar, e é o recém-chegado que é recusado em vez de alguém ser expulso a meio de um programa. Dois ecrãs costuma tornar-se óbvio na primeira noite em que uma pessoa quer o noticiário enquanto outra está enterrada num filme.
Vem. O que a assinatura tem colado é um acesso, e não uma morada, um código postal ou uma fronteira, portanto nada precisa de ser mudado ou registado de novo quando viaja. A variável é a ligação que pedir emprestada do outro lado, e o wi-fi de hotéis e alojamentos é precisamente onde uma transmissão impecável em casa começa a desfazer-se. Isso é a rede emprestada, não a assinatura. Uma exceção: a caixa MAG está presa a um único aparelho e fica onde está.
Três números resolvem isto entre eles. HD estável começa perto dos 15 Mbps. O Ultra HD prefere 25 Mbps para cima. Cada ecrã a andar ao lado do primeiro acrescenta qualquer coisa como mais 10 Mbps. Onde a medição é feita conta mais do que os números em si: um teste feito ao lado do router lisonjeia qualquer ligação, enquanto o valor que manda mesmo na sua noite é o que se regista no aparelho, na divisão onde alguém vê televisão de verdade.
Mudar de plano, renovar e vir de outro sítio
As três decisões que aparecem mais tarde dentro de um período: mais ecrãs, outro ano, ou trazer uma assinatura de um vendedor de quem já se fartou.
Dá, em minutos. Paga a diferença entre os dois planos, calculada em proporção à parte do período que sobra, e a transmissão adicional aparece contra as credenciais que já tem. Nada é reemitido e nenhum relógio volta a zero. Reduzir ecrãs espera pelos doze meses, porque o ano em curso já foi pago; assinale isso antes de a decisão seguinte se apresentar e a diferença fica como crédito.
Acontece porque a pessoa o faz acontecer. Escreve ao apoio, paga o valor publicado uma segunda vez, e as credenciais que já estão no seu leitor continuam a funcionar; os favoritos que montou ficam onde os montou. Não se emite fatura automática nem se puxa nada de um cartão, porque não há cartão nenhum de onde puxar. O calendário é a única decisão a sério. Trate disso na última semana e a imagem nunca cai. Deixe passar quinze dias e o custo disso são quinze dias sem ver, o que é a penalização inteira.
Não. O valor que está à vista quando um período é acordado é o valor citado de volta um ano depois. Nada aqui é montado como isco de primeiro ano que salta para cima a seguir, e é esse mecanismo que está por trás da maior parte do ressentimento apontado à televisão por subscrição em geral. Peça o número da renovação no chat antes de acordar e ele fica no seu próprio telemóvel, onde ninguém deste lado o consegue reescrever.
Pode, e a ordem sensata é deixar a outra esgotar-se em vez de pagar duas vezes pelas mesmas semanas. Nada aqui está preso a uma data de arranque fixa, portanto um ano pode começar quando o antigo acabar. Traga o punhado de canais de que a sua decisão realmente depende e mande confirmá-los por escrito antes de sair dinheiro. Também não há nada para devolver ao vendedor anterior, porque neste acordo não existe equipamento a devolver.
O euro é a base aqui, e os valores locais mostrados para outros países são números fixos e não uma conversão calculada no próprio dia, portanto o que está à vista é o que sai da conta. Certos bancos colam uma taxa própria sempre que uma compra online toca num processador estrangeiro. Essa cobrança nasce no banco e não nesta transação, e se lhe é aplicada ou não está escrito nas condições da sua conta.
Parar, e como é o último dia
A metade de uma assinatura que a maioria dos vendedores mantém vaga, escrita de antemão para que ninguém tenha de a negociar no décimo segundo mês.
Não fazendo nada. Não há formulário de cancelamento para encontrar, não há guião de retenção para aturar e não há ninguém com quem discutir, porque nunca existiu uma autorização permanente para retirar. O período chega ao último dia e o acesso deixa de abrir. Dizer-nos porquê é bem-vindo e o apoio lê mesmo, mas não muda nada quanto ao facto de a assinatura terminar, e não é condição de coisa nenhuma.
O acesso pára e não se cobra nada. As aplicações de leitura tratam esse momento de maneiras diferentes: umas comunicam com clareza que a conta expirou, outras devolvem simplesmente um erro em todos os canais, o que é a mesma notícia mal dada. Não há nada para desinstalar e nada para devolver. A lista de favoritos que montou vive dentro da aplicação e não connosco, portanto continua ali se alguma vez voltar.
Costuma receber uma mensagem perto do fim do período a assinalar que a data está próxima. É isso. Não há emails de contagem decrescente, não há desconto que só se materializa quando diz que vai embora, e não há lista de correio, porque não se recolhe morada para nenhuma. Um vendedor que guarda o melhor preço para o momento em que tenta sair já lhe disse o que pensava do primeiro preço.
Pode, pelo valor publicado, e não há nada para reativar. Compram-se doze meses novos exatamente como se comprou o primeiro. Voltar depois de uma interrupção é tratado de forma idêntica a chegar pela primeira vez, e essa é a outra metade de nunca praticar preço de fidelidade: ninguém é castigado por sair e ninguém é discretamente premiado por ficar.
Muito pouco, e nada disso consegue cobrar dinheiro. O registo do pedido — o plano, a data, e o fio de apoio agarrado a eles — fica guardado uns dois anos porque as perguntas e as disputas aparecem tarde e um registo bate uma memória. Peça o apagamento e ele acontece dentro de trinta dias, menos aquilo que as regras contabilísticas nos obrigam a conservar. A página de privacidade percorre isto linha a linha.
Legalidade, dados e com quem está a lidar
Nenhuma destas perguntas precisa de pedido de desculpa antes. Levam as respostas mais diretas que um negócio que vende o produto pode honestamente dar.
Entregar televisão por uma ligação de banda larga é um método de transporte e nada mais exótico do que isso, e a maior parte das casas já vê alguma coisa que lhe chega por essa via. O que viaja por cima do transporte é a pergunta separada. Os conteúdos, e quem detém os direitos sobre eles, são legislados país a país, portanto a resposta honesta muda quando se atravessa uma fronteira. Ninguém neste apoio tem competência para dar aconselhamento jurídico; o negócio aqui é vender assinaturas. Verifique a posição na sua própria jurisdição e meça todos os vendedores contra ela, este incluído.
Testando as coisas que são caras de falsificar. O preço lê-se sem ser preciso pedir? O valor da renovação é dito antes de pagar? A saída está descrita nalgum ponto do site? As pessoas que escrevem as páginas estão identificadas? Alguém responde enquanto o dinheiro ainda é seu? Cinco verificações, uns quatro minutos, e valem muito mais do que qualquer testemunho, incluindo os deste site.
Muito poucos, embora o mérito disso seja da forma como a coisa está construída e não de qualquer contenção da nossa parte. Não há conta, portanto não existe nada de onde pendurar um perfil. Nunca se define palavra-passe. Os números de cartão param no fornecedor de pagamento e não viajam mais longe. Sobra um contacto de mensagens, a conversa agarrada a ele, e uma linha a registar que assinatura foi comprada. Nada disso é cruzado com o que quer que seja, passado a terceiros ou transformado em publicidade que ninguém pediu.
Não é preciso para nada disto funcionar, e conte que lhe custe algum débito em vez de lhe acrescentar, porque a cifragem e um salto adicional cobram ambos a sua parte. Manter uma por razões de privacidade suas é uma decisão pessoal perfeitamente sensata e não altera nada na assinatura. O erro é agarrá-la para curar paragens de imagem. Uma linha fraca com um túnel por cima continua a ser uma linha fraca, só que agora a falha esconde-se atrás de uma segunda variável e demora o dobro do tempo a isolar.
Cobrado uma vez, e depois não fica nada guardado 
+ mais As credenciais seguem em minutos, não em dias Configuração acompanhada consigo na conversa, sem custo
+ mais Leia as condições, não a lista de canais
Os nossos doze meses ao lado das duas coisas com que se costuma comparar
As listas de canais são parecidas em quase todo o lado. O que muda mesmo é o formato do compromisso: quantas vezes lhe cobram, o que fica guardado depois e o trabalho que dá sair.
Comparado com
| ★ Condições mais claras IPTVSubscribe | Vendedores de IPTV sem nome | Cabo e satélite | |
|---|---|---|---|
| Custo por mês ao longo do ano | €4.92 | €4–14 | €45–80 |
| Cobranças que leva num ano | Uma | Doze ou mais | Doze, mais os extras |
| Cartão que fica guardado depois | Nenhum | Quase sempre fica | Fica por norma |
| Renova sem perguntar | Nunca | Muitas vezes | Automaticamente |
| Preço legível antes do contacto | Só orçamento na conversa | Só preço de entrada | |
| Desporto e as grandes noites de combate | Dentro do ano | Cobrado à parte | Pacote extra |
| 4K a sério, não SD esticado | Raro | Só no plano de topo | |
| Aguenta uma noite cheia | Vai abaixo | Limitado | |
| Funciona no equipamento que já tem | Em parte | A box deles, alugada | |
| Intervalo entre aderir e ver | Cerca de 5 minutos | Quando responderem | Uma data de instalação |
| Período mínimo de fidelização | Nenhum | Nenhum | 12–24 meses |
| O que implica sair | Não fazer rigorosamente nada | Andar atrás de um desconhecido | Uma chamada de retenção |
O que custam realmente doze meses
IPTV Subscribe · uma só cobrança desde€59/ ano
O cabo mais as aplicações de streaming €560–950/ ano
Um valor, e leva tudo: os canais todos, o desporto no momento em que acontece, as grandes noites de combate pagas, a prateleira inteira a pedido. Não há equipamento emprestado, não há função guardada para um plano mais caro e não há data de renovação esquecida à espera de cobrar outra vez ao décimo primeiro mês.
Começar uma subscrição Não fica nada seu guardado, por isso o décimo terceiro mês só existe se o pedir.
Se a sua pergunta não está aí em cima
Faça-a enquanto o dinheiro ainda está na sua conta. Ninguém do outro lado está a ler um guião, e não há perguntas mal feitas — muito menos as diretas, sobre o que fica guardado, o que acontece se aquilo deixar de funcionar, e o que envolve mesmo ir embora no décimo segundo mês. São precisamente essas as perguntas que este apoio prefere responder cedo do que defender tarde.
Os três valores
Um ecrã, dois ou três, cada um cobrado uma vez por um ano, com o número da renovação impresso ao lado.
Ver os planos →O que o ano destranca
Tudo o que doze meses incluem, arrumado por categoria e por país, com as partes fracas identificadas.
Ver a lista de canais →Pôr aquilo a andar
O que chega quando uma assinatura começa, e como carregá-lo no que já está debaixo do televisor.
Ler o guia de instalação →Sair, por inteiro
Como são as últimas semanas, o que deixa de funcionar e quando, e porque não há nada para cancelar.
Ler sobre parar →A decisão da renovação
Como o décimo segundo mês deve correr quando ninguém tem o seu cartão, e quando pagar se não quer falhas.
Ler sobre renovar →Perguntar diretamente
WhatsApp, Telegram ou email, e o que pôr numa primeira mensagem para uma resposta resolver tudo.
Escrever ao apoio →Começar uma subscrição
Três mensagens, uma conversa, e o ano já está a correr
Não há contrato para assinar, conta para criar nem débito direto para autorizar. Basta indicar de quantos ecrãs a casa precisa: enviamos o valor e as credenciais voltam na mesma conversa. O que começa ali dura doze meses e depois termina, sem mais nada.
Passo 1
Diga quantos ecrãs
Uma divisão a ver, ou a casa toda ao mesmo tempo
Passo 2
Pague os doze meses
Cartão, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou criptomoeda
Passo 3
As credenciais chegam
Cerca de cinco minutos após o pagamento, na mesma conversa
A funcionar na própria noite Nada se renova sem o seu aval
Pessoas reais · a qualquer hora, todos os dias do ano
Faça as perguntas difíceis antes de subscrever
Doze meses é tempo demais para andar a adivinhar. Abra uma conversa e comece pelo que incomoda: o que o ano cobre de facto, o que acontece se em março quiser outro número de ecrãs, como é o décimo segundo mês e como se sai. Use aquela das duas aplicações que já tem no telemóvel.
★ Resposta mais rápida
WhatsApp +1 (501) 701-2848
Diretamente com alguém que sabe responder. Sem conta, sem número de ticket, sem fila de espera.
Balcão aberto · a maioria das respostas em menos de cinco minutos Escreva-nos no WhatsApp →Telegram @tvelitesupport
Se já vive no Telegram, use esse — são as mesmas pessoas e as mesmas respostas.
Escreva-nos no Telegram →Quando estiver pronto para avançar
Aquilo a que doze meses realmente o comprometem
Escolha o número de ecrãs, pague o ano de uma só vez e receba o acesso na mesma conversa poucos minutos depois. Cartão, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou criptomoedas — e assim que o pagamento entra, não fica nada seu guardado.
- O valor está publicado antes de lhe pedirem seja o que for
- Um pagamento pelo ano, nunca cobrado automaticamente
- Cartão, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou criptomoedas
- O acesso chega minutos depois de o pagamento entrar
- Cerca de 28 000 canais em direto e 300 000 títulos a pedido
- Desporto em direto e as grandes noites de combate sem sobretaxa
- Até 4K em Firestick, smart TV, Apple TV e telemóveis
- Uma pessoa com nome a quem recorrer no dia em que algo falha
≈ €4.92/mês · um só pagamento · termina ao décimo segundo mês se não pedir outro ano