Algemene voorwaarden, opgeschreven om gelezen te worden

1. Tussen wie deze overeenkomst geldt

Waar op deze pagina wij of ons staat, wordt IPTV Subscribe bedoeld: de exploitant van iptvsubscribe.eu, en dezelfde mensen die WhatsApp, Telegram en de mailbox bemannen. U slaat op twee personen tegelijk: degene die het abonnement heeft afgesloten, en degene die er vervolgens voor zit.

Er wordt geen handtekening gevraagd en er bestaat hier geen account. De overeenkomst begint op het moment dat een betaling is bijgeschreven en eindigt zodra de gekochte twaalf maanden voorbij zijn. Alles hieronder waarover u twijfelt, kunt u beter vóór de looptijd aankaarten dan halverwege: stel de vraag in de chat, dan komt het antwoord op schrift terug en blijft het bij u.

2. Wat de betaling opent

Twaalf maanden toegang, bestaande uit een lijst met lopende zenders en een catalogus op aanvraag. De levering loopt over de internetverbinding waarvoor u toch al betaalt, en het afspelen gebeurt in een app op apparatuur die al in huis staat. Er wordt niets verzonden. De verbinding zelf hoorde niet bij de koop, en evenmin een met naam genoemd programma, duel of evenement.

Eén variabele scheidt de drie pakketten: hoeveel schermen tegelijk mogen afspelen. De rest is op alle drie hetzelfde — zenders, titels op aanvraag, livesport, beeldkwaliteit. Er wordt geen betere uitvoering achtergehouden voor een hoger bedrag, en er komt later niets als bijverkoop achteraan.

3. Prijs, valuta en afrekenen

Wat de prijzenpagina laat zien, is wat er in rekening wordt gebracht. Er komt achteraf niets bij voor activering, installatie of apparatuur, en verder dan het jaar bindt u niets.

Deze website heeft geen kassa en nergens een veld dat een kaartnummer zou kunnen aannemen. Afrekenen gebeurt in het gesprek — Apple Pay, Google Pay, kaart, PayPal of cryptovaluta — en wat elke route u bij onenigheid aan mogelijkheden laat, staat in de terugbetalingsvoorwaarden. De prijzen luiden in euro; andere valuta worden als vaste lokale bedragen gepubliceerd en niet tegen dagkoers omgerekend. Wat er werkelijk van uw rekening gaat, hangt af van uw eigen aanbieder en de kosten die deze rekent, en geen van beide ligt bij ons. Een bedrag in cryptovaluta wordt vastgezet op de koers die op het moment van verzenden is genoemd. De toegang start bij bijschrijving van de betaling, niet bij het inzetten ervan.

4. Twaalf maanden, zonder stilzwijgende verlenging

De looptijd bedraagt twaalf maanden vanaf de dag van vrijgave en verlengt zichzelf niet. Na de betaling blijven er geen kaartgegevens over, dus niets aan onze kant is in staat een tweede afschrijving in gang te zetten. Dat is een bouwkundig feit over dit bedrijf en geen regel die iemand stilletjes zou kunnen herschrijven.

Tegen het einde krijgt u doorgaans één bericht in dezelfde chat met de melding dat de datum nadert. Negeert u dat, dan loopt de toegang op de laatste dag af, zonder afschrijving en zonder gesprek. Besluit u door te gaan, dan betaalt u het bedrag dat op dat moment gepubliceerd staat. Een opzegtermijn bestaat niet, omdat er niets op te zeggen valt, en een instaptarief dat in maand dertien omhoogschiet bestaat hier evenmin.

5. Vrijgave, en wat er moet aankomen

Inloggegevens en een instructie komen terug in hetzelfde gesprek waarin het abonnement werd afgesproken, meestal binnen enkele minuten en in het slechtste geval binnen enkele uren wanneer er een rij voor u staat. Er wordt niets opgestuurd, en er gaat niets naar een adres dat u nooit hebt opgegeven.

Is het bedrag weg en kwam er niets terug, meld dat dan in datzelfde gesprek en noem het tijdstip van de betaling. Zo is het het snelst opgelost, en tegelijk legt het het bewijs aan dat u nodig zou hebben als de afschrijving ooit betwist moet worden.

6. De inloggegevens beheert u zelf

Behandel ze zoals u een wachtwoord behandelt, want functioneel zijn ze dat. Ze worden aan één huishouden verstrekt, ze horen niet thuis in een groepschat of op een forum, en wat er onder die gegevens gebeurt komt voor uw rekening. Laat het weten als u misbruik vermoedt, dan volgt kosteloos vervanging.

7. Toegestaan gebruik

Wat verkocht wordt, is privé kijken binnen één huishouden. Het gebruik veronderstelt dat u toezegt het volgende na te laten:

• de inloggegevens geheel of gedeeltelijk verkopen, verhuren, onderverhuren, ruilen of anderszins doorgeven;
• de toegang uitbreiden naar personen buiten het huishouden waarvoor het abonnement is afgesproken;
• de streams vertonen op een openbare of zakelijke plek: een café, een sportschool, een wachtruimte, een winkeltoonbank, een werkplek, een aan gasten verhuurde kamer;
• opnemen, vastleggen, spiegelen, doorzenden of op andere wijze verder verspreiden wat de dienst levert;
• scripts, scrapers of geautomatiseerd gereedschap op de servers richten, of proberen een niveau van dienstverlening te bereiken waarvoor de looptijd niet betaald is;
• kijken op een manier die in strijd is met het recht op de plek waar u zich bevindt. Die regels zijn nationaal, ze verschuiven, en op de hoogte blijven van de regels die voor u gelden ligt bij u; de pagina over de juridische kant is een begrijpelijk beginpunt.

8. Installaties, apparaten en gelijktijdig afspelen

Zet de app gerust op elk apparaat in huis: installaties worden niet geteld en niet begrensd. Een looptijd voor één scherm, ingelogd op twee televisies, een tablet, een laptop en een telefoon, is volstrekt gewoon. Slechts één getal telt, en dat is het aantal apparaten dat in dezelfde seconde een stream trekt: één, twee of drie, afhankelijk van het pakket.

Een stream boven die grens start eenvoudigweg niet, en voor de poging wordt niets berekend. Aanhoudend gelijktijdig afspelen vanaf meerdere verschillende locaties ziet er van onze kant precies zo uit als gedeelde inloggegevens, en het kan eindigen in blokkade. Pakket te krap geworden? Eén bericht volstaat, en u betaalt het verschil naar de volgende trede, naar rato over de rest van het jaar berekend. De praktische kant staat op de pagina over pakket wijzigen.

9. Wat over beschikbaarheid wel en niet toegezegd kan worden

Alles hier loopt over het open internet, dus een flink deel van wat u ziet hangt aan apparatuur die van niemand bij ons is. Grove richtlijnen: een stabiele HD-stream wil ongeveer 15 Mbps, Ultra HD voelt zich prettiger vanaf 25 Mbps, en elk apparaat dat naast het eerste afspeelt legt er zo'n 10 Mbps bovenop. Vier dingen staan tussen onze servers en uw scherm: een internetaanbieder, de lijn naar het gebouw, een router en het apparaat zelf.

De infrastructuur wordt de klok rond in de gaten gehouden, en gepland onderhoud blijft kort en zeldzaam. Wat niet wordt toegezegd is ononderbroken toegang, want niemand die video over het open internet verplaatst kan dat in ernst toezeggen. Zenderlijsten en catalogi bewegen bovendien, omdat toeleveranciers materiaal opnemen en weer weghalen; geen enkele afzonderlijke zender, titel of datum is dus twaalf maanden lang gegarandeerd aanwezig. Is één bepaalde zender de hele reden om af te sluiten, vraag er dan vooraf schriftelijk naar en bewaar het antwoord; de zenderpagina is het vertrekpunt.

10. Ondersteuning, en wat die opschort

De ondersteuning draait op elk uur, in elk pakket, zonder toeslag. Inrichten, een haperend beeld, menu-instellingen, de oorzaak van een uitval zoeken, een programmagids die niet wil vullen, inloggegevens die vervangen moeten worden: dat valt er allemaal onder. Voorrang is niet te koop, om de eenvoudige reden dat daarvoor geen gewoon pakket is afgeknepen.

De ondersteuning geldt als opgeschort wanneer:

• de inloggegevens het huishouden hebben verlaten of ergens openbaar staan;
• de speler is aangepast of vervangen door een versie die hier niemand heeft aanbevolen;
• de firmware van het apparaat zo is gewijzigd dat normaal afspelen niet meer mogelijk is;
• de internetlijn of het thuisnetwerk de oorzaak is en u weigert dat met een kabel rechtstreeks uit de router te testen;
• er bij een betaaldienst een zaak is geopend voordat hier iemand van een probleem wist; dan ligt het werk stil tot die zaak is afgerond;
• de toon ontspoort. Om drie uur 's nachts zit er een mens te antwoorden; gewone beleefdheid is wat dat kost.

11. Terugbetalingen, geschillen en storneringen

Alles over geld terug staat in de terugbetalingsvoorwaarden. Die zijn met opzet kort gehouden en geschreven voor iemand die ze afwegend leest, niet voor iemand die ze kwaad leest. Rechten die het consumentenrecht van uw woonplaats u geeft, blijven onverkort bestaan.

Eerst naar de betaaldienst stappen zonder ons iets te zeggen, levert geen tijdwinst op. De ondersteuning stopt, het abonnement ligt stil zolang de zaak loopt, en het geheel duurt veel langer dan één bericht. Het overgrote deel van deze escalaties blijkt een installatiefout van tien minuten. Ligt de fout werkelijk bij ons, dan wordt dat erkend, en volgt de terugbetaling de gepubliceerde voorwaarden in plaats van door een derde te worden beslist.

12. Blokkade, en hoe de overeenkomst eindigt

Bij schending van deze voorwaarden kan het abonnement worden geblokkeerd of helemaal beëindigd. Zware schendingen, en schendingen die zich na een waarschuwing herhalen, leiden tot beëindiging zonder terugbetaling. Van uw kant vergt weggaan geen enkele handeling, omdat hier niets verlengt — hoe de laatste weken eruitzien staat op de pagina over stoppen. Elke serieuze vraag over geld terug wordt beslist door de terugbetalingsvoorwaarden en niet door deze paragraaf.

13. De inhoud van deze website, en waar de rechten liggen

Teksten, opbouw, onderzoek en vormgeving van iptvsubscribe.eu zijn van ons of van degenen die ze aan ons hebben geleverd, en zijn niet bedoeld om elders opnieuw te worden gepubliceerd. Niets op deze website verleent, draagt over of claimt enig recht op een zender, een film, een serie of een evenement. Wat hier wordt gedreven is een serieus opererende wederverkoop; de rechten zelf hebben er nooit bij gehoord. Voor rechthebbenden is de pagina voor auteursrechtklachten de ingang.

14. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toelaat, is onze totale aansprakelijkheid jegens u voor alles wat uit het abonnement voortvloeit beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende looptijd is betaald. Indirecte schade en gevolgschade vallen daar buiten: een verloren televisieavond, een uit voorzorg gekochte streamingstick, een storing bij uw eigen internetaanbieder. Waar de aansprakelijkheid wettelijk niet beperkt mag worden — onder meer bij opzet, bewuste roekeloosheid en bij letsel — probeert deze alinea dat ook niet, en dwingende consumentenrechten blijven onaangetast.

15. Wijzigingen van deze pagina

Deze voorwaarden kunnen worden herzien. Een herziening verschuift de datum bovenaan, en als de wijziging van belang is, wordt die vroeg genoeg in de bestelchat aangekaart om de beslissing over doorgaan te dragen. Gebruikt u de dienst daarna verder, dan geldt de versie die op deze pagina staat.

16. Dit is geen juridisch advies — en waar u schrijft

Niets van het voorgaande is juridisch advies. De regels rond streamen zijn nationaal, ze verschillen van grens tot grens, en ze bewegen; voor uw eigen situatie wendt u zich tot een gekwalificeerd persoon op de plek waar u woont.

Vragen komen het beste vóór het begin van een looptijd, dan zijn de antwoorden het meest waard. Schrijf naar support@iptvsubscribe.eu. Of open een gesprek op WhatsApp. Telegram bereikt dezelfde mensen. De rest wordt grotendeels beantwoord door de vragenpagina, met de privacyverklaring er direct naast.