Condizioni del servizio, scritte per essere lette

1. Fra chi si conclude l'accordo

In questa pagina noi e nostro stanno per IPTV Subscribe, cioè chi gestisce iptvsubscribe.eu e le stesse persone che presidiano WhatsApp, Telegram e la casella di posta. Voi ha qui doppio impiego: indica chi ha concordato l'abbonamento e insieme chi si siede davanti allo schermo.

Non viene raccolta nessuna firma e qui non esiste nessun account. L'accordo comincia nell'istante in cui un pagamento risulta incassato e finisce quando sono trascorsi i dodici mesi acquistati. Qualunque cosa più in basso vi faccia esitare conviene sollevarla prima che la durata cominci, non a metà strada: chiedete in chat, e la risposta torna per iscritto e vi resta.

2. Cosa apre il pagamento

Dodici mesi di accesso, composti da un elenco di canali in diretta e da una raccolta di titoli su richiesta. La consegna viaggia sulla connessione che state già pagando per conto vostro, e la riproduzione avviene in un'applicazione installata su apparecchi già presenti in casa. Non viene spedito niente. La connessione in sé non faceva parte dell'acquisto, e non ne faceva parte nessun programma, incontro o evento indicato per nome.

Una sola variabile separa i tre piani: quanti schermi possono riprodurre nel medesimo momento. Tutto il resto è identico su tutti e tre — canali, titoli su richiesta, sport in diretta, qualità dell'immagine. Non c'è nessuna edizione superiore trattenuta per una cifra più alta, e più avanti non viene proposto niente come aggiunta.

3. Prezzo, valuta e pagamento

Quello che mostra la pagina dei prezzi è quello che viene addebitato. Dopo non si somma nulla per attivazione, configurazione o apparecchiature, e oltre l'anno non vi lega niente.

Questo sito non ha nessuna cassa e non ha, in nessun punto, un campo capace di accogliere il numero di una carta. Si paga dentro la conversazione — Apple Pay, Google Pay, carta, PayPal o criptovaluta — e quali strumenti vi lascia in mano ciascuna strada se le cose si mettono male è scritto nelle condizioni di rimborso. I prezzi sono espressi in euro; le altre valute vengono pubblicate come importi locali fissi e non convertite al cambio del giorno. Quanto esce davvero dal vostro conto dipende dal vostro istituto e dalle commissioni che applica, e nessuna delle due cose è governata da noi. Un importo in criptovaluta resta agganciato alla quotazione indicata nel momento dell'invio. L'accesso parte quando il pagamento risulta incassato, non quando viene disposto.

4. Dodici mesi, senza rinnovo tacito

La durata corre dodici mesi dal giorno in cui l'accesso viene abilitato, e non si prolunga da sola. Una volta incassato il pagamento non resta nessun dato della carta, quindi da questa parte non esiste proprio niente in grado di far partire un secondo addebito. È un fatto strutturale su come è costruita l'attività, non una regola che qualcuno potrebbe riscrivere in silenzio.

Verso la fine ricevete di norma un messaggio nella stessa chat che segnala l'avvicinarsi della data. Ignoratelo e l'accesso decade l'ultimo giorno, senza addebiti e senza discussioni. Decidete di proseguire e pagate la cifra pubblicata in quel momento. Non c'è nessun termine di disdetta da rispettare, perché non c'è niente da disdire, e non esiste nessuna tariffa civetta che scatti verso l'alto al tredicesimo mese.

5. Attivazione, e cosa deve arrivare

Credenziali e istruzioni tornano nella stessa conversazione in cui l'abbonamento è stato concordato, di solito nel giro di pochi minuti e nel caso peggiore di poche ore, quando davanti a voi c'è una fila. Non viene spedito niente, e niente parte verso un indirizzo che non avete mai fornito.

Se la somma è partita e non è tornato niente, segnalatelo nella medesima conversazione indicando l'ora del pagamento. È la strada che risolve prima, e nello stesso momento mette insieme la documentazione che vi servirebbe se l'addebito dovesse mai essere contestato.

6. Le credenziali le custodite voi

Trattatele come trattereste una password, perché sul piano pratico sono esattamente quello. Vengono rilasciate a un solo nucleo domestico, non stanno dentro una chat di gruppo né su un forum, e di quanto accade su di esse rispondete voi. Avvisateci se sospettate che siano uscite e le sostituzioni vengono rilasciate senza spese.

7. Uso consentito

Quello che viene venduto è la visione privata, dentro un solo nucleo domestico. Usarlo comporta l'impegno a non:

• vendere, noleggiare, subaffittare, scambiare o comunque cedere le credenziali, in tutto o in parte;
• estendere l'accesso a persone estranee al nucleo domestico per cui l'abbonamento è stato concordato;
• proiettare i flussi in un luogo pubblico o commerciale: un locale, una sala pesi, una reception, il banco di un negozio, un ambiente di lavoro, una stanza data in affitto a ospiti;
• registrare, catturare, duplicare, ritrasmettere o comunque ridistribuire ciò che il servizio consegna;
• puntare script, raccoglitori automatici o strumenti automatizzati contro i server, oppure tentare di raggiungere un livello di servizio che la durata non copriva;
• guardare in un modo che violi la legge del luogo in cui vi trovate. Quelle regole sono nazionali, cambiano nel tempo, e tenersi aggiornati su quelle che vi riguardano spetta a voi; la pagina sulla legalità è un punto di partenza in lingua piana.

8. Installazioni, apparecchi e riproduzione simultanea

Installate l'applicazione su ogni apparecchio di casa, se volete: le installazioni non vengono né contate né limitate. Una durata da uno schermo registrata su due televisori, un tablet, un portatile e un telefono è del tutto ordinaria. Conta un numero soltanto, ed è quanti apparecchi tirano un flusso nello stesso secondo: uno, due o tre, secondo il piano.

Un flusso oltre quel limite semplicemente non parte, e per il tentativo non viene addebitato niente. Una riproduzione simultanea prolungata da più luoghi distinti, vista da questa parte, è indistinguibile da credenziali condivise, e può finire in una sospensione. Il piano vi è diventato stretto? Basta un messaggio e pagate la differenza verso la fascia successiva, calcolata sui giorni che restano dell'anno. Il dettaglio pratico sta su la pagina sul cambio di piano.

9. Cosa si può promettere sulla disponibilità e cosa no

Tutto qui viaggia sulla rete pubblica, quindi buona parte di ciò che vedete dipende da apparecchiature che non appartengono a nessuno da questa parte. Indicazioni di massima: un flusso HD stabile vuole attorno ai 15 Mbps, l'Ultra HD sta più comodo dai 25 Mbps in su, e ogni schermo che riproduce accanto al primo aggiunge circa altri 10 Mbps. Fra i nostri server e il vostro schermo stanno quattro cose: un operatore di rete, la linea che entra nell'edificio, un router e l'apparecchio stesso.

L'infrastruttura è sorvegliata a ogni ora e gli interventi programmati sono tenuti brevi e rari. Quello che non viene promesso è un accesso senza interruzioni, perché nessuno che muova video sulla rete pubblica può prometterlo sul serio. Gli elenchi dei canali e le raccolte su richiesta si muovono inoltre perché i fornitori a monte aggiungono e tolgono materiale: nessun singolo canale, titolo o appuntamento è quindi garantito per l'intera durata dei dodici mesi. Se un canale preciso è tutto il motivo per cui state firmando, chiedetene conto prima per iscritto e conservate la risposta; la pagina dei canali è il punto da cui partire.

10. Assistenza, e cosa la sospende

L'assistenza lavora a qualunque ora, su ogni piano, senza sovrapprezzo. Installare, un'immagine che si inchioda, le impostazioni dei menu, capire dove nasce uno scatto, una guida che non si popola, credenziali da sostituire: tutto questo è coperto. Non è in vendita nessuna corsia prioritaria, per la semplice ragione che nessuna corsia ordinaria è stata rallentata per crearne una.

L'assistenza si considera sospesa quando:

• le credenziali hanno superato i confini del nucleo domestico, o sono finite in un luogo pubblico;
• il riproduttore è stato modificato, o sostituito con una versione che qui nessuno ha consigliato;
• il firmware dell'apparecchio è stato alterato in modo da impedire la normale riproduzione;
• la causa è la linea o la rete di casa e vi rifiutate di verificarlo con un cavo tirato direttamente dal router;
• è stata aperta una contestazione presso un fornitore di pagamento prima che qui qualcuno sapesse dell'esistenza di un problema; in quel caso il lavoro si ferma fino alla chiusura della pratica;
• i toni degenerano. Alle tre di notte c'è una persona che risponde; la buona educazione ordinaria è il prezzo di quel servizio.

11. Rimborsi, contestazioni e storni

Tutto ciò che riguarda i soldi che tornano indietro vive nelle condizioni di rimborso. Sono tenute corte apposta e scritte per chi le legge mentre decide, non per chi le legge da arrabbiato. I diritti che il diritto dei consumatori vi riconosce nel paese in cui risiedete restano interi, e per chi acquista come consumatore nell'Unione europea questo comprende il diritto di recesso entro quattordici giorni dalla conclusione del contratto a distanza.

Rivolgersi prima al fornitore di pagamento senza dirci niente non fa risparmiare tempo. L'assistenza si ferma, l'abbonamento resta congelato per tutta la durata della pratica, e l'insieme richiede molto più tempo di un messaggio. La larghissima maggioranza di queste escalation si rivela un errore di configurazione da dieci minuti. Se la colpa sta davvero da questa parte, viene ammessa, e il rimborso segue le condizioni pubblicate invece di essere deciso da un terzo.

12. Sospensione, e come finisce l'accordo

La violazione di queste condizioni può portare alla sospensione dell'abbonamento o alla sua cessazione. Le violazioni gravi, e quelle che si ripetono dopo un richiamo, lo fanno cessare senza rimborso. Dalla vostra parte andarsene non richiede nessun atto, perché qui niente si rinnova: come sono fatte le ultime settimane è descritto su la pagina su come si smette. Qualunque questione seria di soldi che tornano indietro la decidono le condizioni di rimborso e non questo paragrafo.

13. Contenuti del sito, e dove stanno i diritti

Testi, struttura, ricerca e progetto grafico di iptvsubscribe.eu appartengono a noi o a chi ce li ha forniti e non sono destinati a essere ripubblicati altrove. Niente su questo sito concede, trasferisce o rivendica un diritto su un canale, un film, una produzione seriale o un evento. Quella che opera qui è un'attività di rivendita legittima; i diritti in sé non le sono mai appartenuti. Per i titolari dei diritti la porta d'ingresso è la pagina per le segnalazioni sul diritto d'autore.

14. Limiti di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità complessiva verso di voi per qualunque cosa derivi dall'abbonamento è contenuta entro la somma pagata per la durata in questione. Restano fuori i danni indiretti e consequenziali: una serata di visione saltata, un decoder comprato per prudenza, un guasto presso il vostro operatore di rete. Dove la legge non permette di limitare la responsabilità — in particolare nei casi di dolo e colpa grave e per i danni alla vita, all'integrità fisica e alla salute — questo paragrafo non tenta di limitarla, e i diritti riconosciuti al consumatore da norme imperative restano intatti.

15. Modifiche a questa pagina

Queste condizioni possono essere riviste. Una revisione sposta la data stampata in alto, e quando la modifica ha peso viene portata nella chat dell'ordine con anticipo sufficiente a sostenere la decisione se proseguire. Continuare a usare il servizio dopo quel momento significa che vale la versione presente su questa pagina.

16. Questa non è una consulenza legale — e dove scrivere

Niente di quanto precede costituisce una consulenza legale. Le regole che riguardano la trasmissione in streaming sono nazionali, non sono uguali da un confine all'altro e si spostano; per la vostra situazione rivolgetevi a una persona qualificata nel luogo in cui vivete.

Le domande cadono meglio prima che una durata cominci, che è quando le risposte valgono di più. Scrivete a support@iptvsubscribe.eu. Oppure aprite un filo su WhatsApp. Telegram raggiunge le stesse persone. Quasi tutto il resto trova risposta nelle domande frequenti, con l'informativa sulla privacy lì accanto.