Direttamente a una persona
Le persone che fissano le condizioni, e come raggiungerle
Due applicazioni di messaggistica e una casella di posta, presidiate dalle stesse poche persone che avviano gli abbonamenti e che un anno dopo rispondono ancora per loro. Qui sotto: quali dettagli mettere in un primo messaggio, l'attesa che potete realisticamente aspettarvi, e come farvi mettere per iscritto sia l'impegno sia l'uscita prima che cominci qualcosa.
WhatsApp è la strada più corta, su wa.me/15017012848. Telegram raggiunge le stesse identiche persone su @tvelitesupport, e tutto ciò che non ha una scadenza addosso va su support@iptvsubscribe.eu. I messaggi nelle due applicazioni vengono di solito raccolti entro pochi minuti a quasi qualunque ora, e l'email torna indietro in giornata. Aprite con quello che volete confermato — quanto dura, quanto costa, cosa succede al rinnovo, come finisce — e in genere una sola risposta copre tutti e quattro i punti.
Dove un messaggio viene letto davvero
wa.me/15017012848
Solo testo. Fissate la durata, fatevi mettere per iscritto le cifre, avviate un abbonamento o sollecitate quello che si è fermato.
Apri WhatsApp →Telegram
@tvelitesupport
La stessa identica assistenza. Meglio con schermate e lunghe note sugli apparecchi, e la chat vi segue da un apparecchio all'altro.
Apri Telegram →support@iptvsubscribe.eu
Per tutto ciò che volete datato dentro la vostra casella: una richiesta di rimborso, una cancellazione dei dati o una correzione a qualcosa su queste pagine.
Manda un'email →Quell'elenco è completo. IPTV Subscribe non gestisce profili social di alcun tipo, quindi un profilo che porta questo nome su una qualunque piattaforma appartiene a qualcun altro, e non gli si deve mai mandare nessun accesso. Non esiste nemmeno una linea vocale. Da questa assistenza nessuno telefona a nessuno, e una chiamata che sostiene il contrario non siamo noi.
Com'è fatta un'attesa realistica
Gli abbonati vanno dall'Europa occidentale fino all'Australia, il che significa che quando da qualche parte è notte fonda, per qualcun altro è metà giornata lavorativa. È l'unico motivo per cui un gruppo così piccolo riesce a rispondere alle tre del mattino. Una domanda scritta a colazione a Perth e una scritta prima di dormire a Milano cadono sullo stesso turno. Realisticamente:
| Come raggiungerci | Risposta tipica | Usato meglio per |
|---|---|---|
| Minuti, quasi a ogni ora | Concordare una durata, attivare, tutto ciò che ha una scadenza | |
| Telegram | Minuti, quasi a ogni ora | Come sopra, e meglio con schermate o note lunghe sugli apparecchi |
| In giornata, di solito | Rimborsi, cancellazioni, correzioni, tutto ciò che vale la pena datare |
L'unica finestra davvero lenta è quella manciata di ore in cui tutti i mercati dormono insieme, dove una risposta può richiedere un'ora invece di pochi minuti. Su tutto il resto dell'orologio, minuti. Se un abbonamento è stato pagato e dopo un'ora non è arrivato niente, non state ad aspettare: rimandate lungo l'altra strada. Le consegne ogni tanto falliscono, e trenta secondi di rinvio battono una mattinata di indagini.
Le righe che vi risparmiano quattro risposte
Non c'è niente da preparare in anticipo, e una domanda di una riga riceve una risposta di una riga. Le eccezioni sono due momenti, in cui una manciata di dettagli iniziali comprime la conversazione in un'unica risposta: il messaggio prima che una durata cominci, e il messaggio quando dentro una durata è andato storto qualcosa.
Prima che comincino i dodici mesi
Quando un abbonamento è già in corso
Schermate e qualche secondo di video battono un paragrafo di descrizione, in particolare quando un'applicazione si è ridisegnata e ha smesso di corrispondere ai passaggi che vi erano stati mandati. Lasciateli cadere nella chat. Preferite provarci prima da soli? La guida all'installazione mette le verifiche nell'ordine che esclude le cause più in fretta.
I limiti onesti di questa assistenza
Cose che possiamo sistemare
- Dichiarare in un unico messaggio scritto la durata, la cifra e la cifra del rinnovo prima che sia concordato qualcosa
- Confermare per iscritto che niente si rinnova da solo e che nessuna carta sopravvive alla liquidazione di un pagamento
- Avviare una durata e rimandare l'accesso nella stessa chat, di solito entro pochi minuti
- Quotare un passaggio a più schermi a metà strada, calcolato in proporzione a quel che resta dell'anno
- Ragionare insieme se cominciare adesso o aspettare che si esaurisca un abbonamento che avete altrove
- Dirvi chiaramente se il pannello, la chiavetta o il decoder già presenti nella stanza sono all'altezza
- Verificare se canali precisi o uno sport preciso sono portati oggi, prima che un anno venga concordato
- Accompagnarvi nell'attivazione sul vostro apparecchio esatto, e poi diagnosticare un'immagine che non si stabilizza
Cose che non possiamo
- Vendere un mese, un trimestre o qualunque cosa più corta dei dodici mesi che stanno sullo scaffale
- Predisporre un addebito permanente, perché niente da questa parte è in grado di prendere un secondo pagamento
- Annullare un pagamento in criptovaluta una volta arrivate le conferme: non esiste alcuna strada, né qui né altrove
- Regalare mesi in più come gesto di cortesia al posto di riparare quello che si è davvero rotto
- Far reggere un'immagine pulita a una linea che misura sotto i 15 Mbps, o riparare a distanza una rete domestica
- Richiamarvi al telefono, perché nessuna delle tre strade qui sopra è una linea telefonica
Sul funzionamento: questo sito non ha nessuna cassa, quindi qui non passa proprio nessun denaro. Quando le domande sono finite, la durata viene concordata dentro la conversazione. Carta, Apple Pay, Google Pay, PayPal o criptovaluta, tutti come addebito unico per i dodici mesi. Niente sopravvive e niente addebita di nuovo, quindi nessun account da aprire qui e nessuna voce archiviata da qualche parte che qualcuno prima o poi debba ricordarsi di disdire.
Perché non esiste nessun modulo, e nemmeno un indirizzo postale
Mettere un modulo su una pagina è la promessa che qualcuno stia guardando cosa arriva dietro. Dove nessuno guarda, il modulo è peggio del niente: i messaggi spariscono e la loro sparizione passa inosservata a entrambi i capi. Queste pagine sono statiche e non hanno nessun retro, quindi un modulo non avrebbe dove inviare. Le strade qui sopra raggiungono una persona in modo diretto e lasciano la traccia sul vostro telefono invece che sul nostro server. Qualunque cosa vi sia stata detta sulla durata, sulla cifra del rinnovo o sull'ultimo giorno resta nella vostra applicazione, fuori dalla portata di chiunque qui possa più avanti preferire una versione diversa.
Un indirizzo assente e una coda telefonica assente ammettono la stessa cosa. Un gruppo di tre persone sparse su fusi orari diversi non è in grado di reggere un centralino, e inventarsi un ufficio che nessuno visiterebbe mai è il modo disonesto di nasconderlo. Curiosi di sapere chi c'è dall'altra parte prima di scrivere? La pagina su di noi nomina tutti e tre, e stampa lo standard su cui una bozza viene misurata prima ancora di arrivare al sito.
Faccia le domande scomode prima di abbonarsi
Dodici mesi sono troppi per andare a intuito. Apra una chat e cominci dalle cose spinose: cosa copre davvero l'anno, cosa succede se a marzo le servono più o meno schermi, com'è il dodicesimo mese e come si smette. Usi quella delle due app che ha già sul telefono.
WhatsApp +1 (501) 701-2848
Direttamente con qualcuno che sa rispondere. Nessun account, nessun numero di ticket, nessuna coda.
Assistenza attiva · quasi tutte le risposte entro cinque minuti Ci scriva su WhatsApp →Telegram @tvelitesupport
Se sta già su Telegram, usi quello: rispondono le stesse persone, con le stesse risposte.
Ci scriva su Telegram →Tre messaggi, una chat, e l'anno è già partito
Nessun contratto da firmare, nessun account da creare, nessuna domiciliazione da autorizzare. Lei dice quanti schermi servono in casa, noi mandiamo l'importo e le credenziali tornano nella stessa conversazione. Quello che inizia lì dura dodici mesi e poi finisce, punto.
Forse è già stato risposto
Tutte le cifre in un posto
Tre piani, un solo elenco di contenuti dietro tutti. Uno schermo costa €59 all'anno, ovvero circa €4.92 al mese.
Vedi i piani →Probabilmente già risposto
Impegnarsi, partire, cambiare piano, rinnovare e smettere, in trenta domande che vale la pena scorrere prima.
Leggi le domande →Dopo l'avvio di un abbonamento
Cosa arriva, quanto in fretta, come caricarlo su ogni apparecchio e nove verifiche per un'immagine che non tiene.
Leggi la guida →Come finisce
Le ultime settimane di una durata, cosa smette di funzionare e quando, e perché non c'è niente da disdire.
Leggi sull'uscita →Chiedere indietro i soldi
Quali situazioni rientrano, quali no, e come formulare una richiesta perché venga risolta invece che discussa.
Leggi le condizioni →Chi sta dietro le pagine
I tre nomi, da dove arrivano i ricavi, e gli standard che una bozza supera prima della pubblicazione.
Chi siamo →