Condiciones escritas para que alguien las lea

1. Entre quiénes se firma el acuerdo

A lo largo de esta página, nosotros significa IPTV Subscribe: quien explota iptvsubscribe.eu y las mismas personas que atienden el mostrador de WhatsApp, Telegram y correo. Usted cumple aquí un doble papel, porque designa tanto a quien contrató la suscripción como a quien acaba sentado delante de ella.

No se recoge ninguna firma y aquí no existen cuentas de usuario. El acuerdo empieza en el instante en que un pago se cobra y termina cuando se agotan los doce meses comprados. Cualquier punto de los siguientes que le haga dudar conviene plantearlo antes de que arranque el plazo y no en mitad de él: escríbalo en la conversación y la respuesta vuelve por escrito, en un mensaje que se queda con usted.

2. Qué abre el pago

Doce meses de acceso, compuestos por una lista de canales en directo y un catálogo a la carta. El transporte va por la conexión a internet que usted ya paga, y la reproducción ocurre dentro de una aplicación instalada en equipos que ya están en casa. No se envía nada por mensajería. La conexión no formaba parte de la compra, y tampoco formaba parte de ella ningún programa, encuentro o evento concreto.

Una sola variable separa los tres planes: cuántas pantallas pueden reproducir a la vez. Todo lo demás es idéntico en los tres, canales, títulos a la carta, deporte en directo y calidad de imagen incluidos. No se reserva ninguna edición superior a cambio de una cifra mayor, y más adelante no se ofrece nada como complemento.

3. Precio, moneda y forma de pago

Lo que muestra la página de precios es lo que se cobra. Después no se añade ningún importe por activación, por puesta en marcha ni por equipos, y nada le ata más allá del año en sí.

Este sitio no tiene pasarela de pago ni un solo campo capaz de recibir un número de tarjeta. El pago ocurre dentro de la conversación, con Apple Pay, Google Pay, tarjeta, PayPal o criptomoneda, y lo que cada vía le deja en la mano si las cosas se tuercen figura en las condiciones de reembolso. Los precios están expresados en euros, y las demás monedas se publican como importes locales fijos en vez de conversiones del día. Lo que sale realmente de su cuenta depende de su propio proveedor y de la comisión que aplique, y ninguna de las dos cosas está en nuestra mano. Un importe en criptomoneda queda fijado al cambio anunciado en el momento del envío. El acceso arranca cuando un pago se ha cobrado, no cuando se ordena.

4. Doce meses, sin prórroga automática

El plazo corre doce meses desde el día en que se habilita el acceso, y no se prolonga solo. Una vez cobrado el pago no queda ningún dato de tarjeta, de modo que en este extremo no hay nada capaz de iniciar un segundo cargo. Eso es un hecho estructural sobre cómo está montado el negocio, no una política que alguien pudiera revisar en silencio.

Cerca del final recibirá normalmente un mensaje en la misma conversación avisando de que la fecha se acerca. Ignórelo y el acceso caduca el último día, sin cargo y sin discusión. Decida continuar y pagará el importe publicado en ese momento. Aquí no existe ninguna tarifa de entrada que dé un salto en el mes trece.

5. Activación, y qué debe llegar

Las credenciales y las instrucciones vuelven a la conversación donde se acordó la suscripción, normalmente en minutos y como mucho en unas horas cuando hay cola por delante. No se envía nada por correo postal, ni se manda nada a una dirección que usted nunca facilitó.

Si el importe ha salido y no ha vuelto nada, dígalo en esa misma conversación indicando la hora del pago. Es la vía más rápida y, al mismo tiempo, va montando el expediente que necesitaría si algún día hubiera que discutir el cargo.

6. Las credenciales las custodia usted

Trátelas como trataría una contraseña, porque funcionalmente eso es lo que son. Se emiten para un solo hogar, no pintan nada en un grupo de mensajería ni en un foro, y lo que ocurra bajo ellas es responsabilidad suya. Avísenos si sospecha que se han filtrado y se emiten unas nuevas sin coste.

7. Uso permitido

Lo que se vende es visionado privado dentro de un único hogar. Usarlo supone comprometerse a no:

• vender, alquilar, subarrendar, intercambiar o ceder de cualquier otra forma las credenciales, en todo o en parte;
• extender el acceso a personas ajenas al hogar para el que se acordó la suscripción;
• proyectar las señales en un espacio público o comercial: un bar, un gimnasio, una recepción, el mostrador de una tienda, un centro de trabajo, una habitación alquilada a huéspedes;
• grabar, capturar, duplicar, retransmitir o redistribuir de cualquier otro modo lo que el servicio entrega;
• dirigir scripts, rastreadores o herramientas automatizadas contra los servidores, ni intentar alcanzar un nivel de servicio que el plazo no cubría;
• ver de una manera que infrinja la ley del lugar donde usted esté sentado. Esas normas son nacionales, se mueven, y mantenerse al día de las que le afectan le corresponde a usted; la página sobre legalidad es un punto de partida en lenguaje llano.

8. Instalaciones, pantallas y reproducción simultánea

Instale la aplicación en todos los aparatos de la casa si le apetece: las instalaciones ni se cuentan ni se limitan. Un plazo de una pantalla conectado en dos televisores, una tableta, un portátil y un móvil es absolutamente corriente. Solo cuenta una cifra, y es cuántos aparatos tiran de una señal en el mismo segundo: uno, dos o tres, según el plan.

Una señal por encima de ese límite simplemente se niega a arrancar, y por el intento no se cobra nada. La reproducción simultánea y sostenida desde varias ubicaciones distintas es, vista desde aquí, el retrato exacto de unas credenciales compartidas, y puede terminar en suspensión. ¿Se le ha quedado corto el plan? Mande un mensaje y pague la diferencia hasta el escalón siguiente, prorrateada sobre lo que quede de año. El detalle práctico está en la página sobre cambiar de plan.

9. Qué se puede y qué no se puede prometer sobre la disponibilidad

Todo esto viaja por la internet pública, así que buena parte de lo que usted ve depende de equipos que nadie de este lado posee. Referencias aproximadas: una señal HD estable pide unos 15 Mbps, el Ultra HD respira mejor a partir de 25 Mbps, y cada pantalla que reproduce junto a la primera suma otros 10 Mbps. Entre nuestros servidores y su televisor hay cuatro elementos: un proveedor de internet, la línea que entra en el edificio, un router y el propio aparato.

La infraestructura se vigila a cualquier hora y los trabajos programados se mantienen cortos y escasos. Lo que no se va a prometer es un acceso ininterrumpido, porque nadie que mueva vídeo por la internet abierta puede prometer eso en serio. Las listas de canales y los catálogos a la carta también se mueven según lo que los proveedores de origen añaden y retiran, de modo que ningún canal, título o evento concreto tiene garantizado sobrevivir a los doce meses. Cuando un canal determinado sea toda la razón para suscribirse, pregunte por él por escrito antes y guarde la respuesta; la página de canales es por donde empezar.

10. Soporte, y qué lo suspende

El soporte funciona a cualquier hora, en todos los planes y sin recargo. Puesta en marcha, imagen que se atasca, ajustes de menús, localizar de dónde sale un tirón, guía que no termina de llenarse, credenciales que hay que sustituir: todo eso entra. No hay ningún nivel prioritario a la venta, por la sencilla razón de que no se ha ralentizado ningún nivel corriente para poder crearlo.

El soporte se considera suspendido cuando:

• las credenciales han circulado fuera del hogar, o se han publicado en algún sitio;
• el reproductor se ha modificado, o se ha sustituido por una versión que nadie de aquí recomendó;
• el firmware del aparato se ha alterado de una forma que impide la reproducción normal;
• la línea de internet o la red doméstica son la causa y usted se niega a comprobarlo con un cable tirado directamente desde el router;
• se ha abierto una reclamación ante un proveedor de pago antes de que aquí supiera nadie que había un problema, en cuyo caso el trabajo se detiene hasta que se cierre;
• se está abusando del mostrador. Hay alguien despierto a las tres de la madrugada para contestar, y la educación normal es lo que eso cuesta.

11. Reembolsos, reclamaciones y retrocesiones

Todo lo relativo a dinero que vuelve vive en las condiciones de reembolso. Se han dejado cortas a propósito, y escritas para quien las lee mientras decide, no para quien las lee enfadado. Los derechos que le reconozca la normativa de consumo del lugar donde reside quedan intactos.

Acudir a su proveedor de pago antes de decirnos nada no ahorra ni un minuto. El soporte se detiene, la suscripción queda congelada mientras dure el expediente, y el conjunto tarda mucho más que un mensaje. La gran mayoría de estas escaladas resultan ser un fallo de instalación de diez minutos. Cuando la culpa está de verdad en este extremo, se reconoce, y el reembolso sigue las condiciones publicadas en lugar de dirimirse a través de un tercero.

12. Suspensión, y final del acuerdo

Si se incumplen estas condiciones, la suscripción puede suspenderse o terminarse sin más. Los incumplimientos graves, y los que se repiten después de un aviso, la terminan sin reembolso. Por su parte, marcharse no exige ningún trámite, porque aquí no se prorroga nada; cómo son las últimas semanas se describe en la página sobre dejarlo. Cualquier cuestión real de dinero que deba volver se resuelve por las condiciones de reembolso y no por este apartado.

13. Contenido del sitio, y dónde están los derechos

El texto, la estructura, la documentación y el diseño de iptvsubscribe.eu nos pertenecen o pertenecen a quienes nos los cedieron, y no están para republicarse en otra parte. Nada de este sitio concede, transfiere ni reclama derecho alguno sobre un canal, una película, una serie o un evento. Lo que se explota aquí es una actividad de reventa legítima; los derechos en sí nunca han estado de este lado. Para los titulares de derechos, la puerta de entrada es la página de reclamaciones de derechos de autor.

14. Límites de responsabilidad

Hasta donde la ley lo permite, nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier cosa derivada de la suscripción queda limitada al importe pagado por el plazo en cuestión. Los daños indirectos y en cadena quedan fuera: una noche de televisión perdida, un reproductor comprado por anticipado, una avería en su propio proveedor de internet. Donde la responsabilidad no pueda limitarse legalmente, este párrafo no intenta limitarla, y los derechos que le otorga la normativa de consumo siguen enteros.

15. Cambios en esta página

Estas condiciones pueden revisarse. Una revisión mueve la fecha impresa arriba y, cuando el cambio importa, se traslada a la conversación del pedido con tiempo suficiente para alimentar la decisión de seguir o no. Seguir usando el servicio después de eso significa que rige la versión que figura en esta página.

16. Esto no es asesoramiento jurídico, y dónde escribir

Nada de lo anterior constituye asesoramiento jurídico. Las normas que regulan la emisión en línea son nacionales, cambian de una frontera a otra y se mueven; para saber cuál es su propia situación, hable con un profesional cualificado del lugar donde vive.

Las preguntas caen mejor antes de que empiece un plazo, que es cuando las respuestas valen más. Escriba a support@iptvsubscribe.eu. O abra un hilo en WhatsApp. Telegram llega al mismo equipo. Casi todo lo demás lo resuelve la sección de preguntas frecuentes, con la página de privacidad justo al lado.