Un identificador, un plan y una fecha de inicio

1. Qué no llega nunca hasta nosotros

Empecemos por las ausencias. En esta materia informan más que cualquier inventario, así que van primero.

• Números de tarjeta y todo lo que los rodea. Ninguna página de aquí contiene un campo de pago, y no hay pasarela que pudiera contenerlo. El dinero sale por el servicio que usted eligió, ya sea una red de tarjetas, Apple Pay, Google Pay o PayPal, o bien por una cadena pública que nada de este lado gobierna. A nosotros vuelve una confirmación. Los dígitos que hay detrás se quedan exactamente donde usted los tecleó.
• Frases de recuperación y datos bancarios. Palabras semilla, claves privadas, un IBAN, un número de cuenta: una suscripción puede emitirse sin uno solo de esos elementos, así que no se pide ninguno. Cualquier mensaje que lleve nuestro nombre y reclame uno no se escribió aquí.
• Registros de usuario. Nadie se da de alta en este sitio. Eso significa que no hay tabla de nombres de usuario, ni contraseñas cifradas almacenadas, ni sesiones que secuestrar: nada que un intruso considerase digno del viaje.
• Documentación, y un sitio al que enviarla. No se expide ningún paquete y no se comprueba ninguna identidad contra documentos, así que la foto de un pasaporte y una dirección postal serían las respuestas a preguntas que aquí nadie ha hecho.
• Sus hábitos de visionado. Lo que se reproduce en su televisor es una conversación entre su aparato y el servicio. Eso no informa jamás a este sitio web. Aquí no existe ningún historial que pueda filtrarse, venderse o entregarse bajo presión.
• Cualquier cosa por la que pujaría un mercado publicitario. No se construye ninguna lista de audiencia y no se compra ninguna. Intermediarios, mercados y redes de anuncios se van con las manos vacías, sea cual sea la oferta.

2. Las tres puertas, y no hay una cuarta

Todo lo que se conserva aquí entró por una de ellas. No llega nada por otra vía.

La conversación que usted abre. Si elige WhatsApp, el identificador es un número de teléfono; si elige Telegram, es un nombre de usuario. Alrededor queda lo que usted quiso contar: un nombre de pila la mayoría de las veces, el plan que se está hablando, en qué país está el televisor y qué hay enchufado por detrás. Los hilos se conservan enteros a propósito. Quien conteste en el mes diez debería estar leyendo lo que se acordó y no reconstruyéndolo.

El panel de pedido de estas páginas. Tocar un plan abre un formulario corto. Recoge el plan y un número, y luego traslada el intercambio a una aplicación de mensajería. Viajan con él dos valores adicionales: la página desde la que llegó y el sitio que le orientó hasta ella. Ninguno de los dos se acerca a la publicidad. Existen para ahorrarle explicar por segunda vez una guía que ya ha leído.

Un correo al buzón. El correo deja una dirección y las palabras que usted escribió. Ambas se conservan por la misma razón práctica que los hilos: una pregunta que llega en el mes once de un plazo merece una respuesta construida sobre el registro y no sobre la memoria de alguien.

3. La medición, y el aviso al pie de la pantalla

La medición aquí es tosca y anónima. Sabe que la página sobre terminar un plazo recibe aproximadamente el doble de visitas que las instrucciones por aparato, que un lector llegó desde un móvil, que una región pesa más que otra. Poner un nombre a cualquiera de esos datos queda fuera del alcance de la herramienta, y nada se ha configurado para intentarlo.

En la primera visita aparece un pequeño aviso en la parte baja de la pantalla con dos botones: aceptar o rechazar. Leer el sitio no depende de ninguno de los dos. Mientras no se pulse uno, todos los scripts opcionales permanecen inertes.

El almacenamiento estrictamente necesario funciona en cualquier caso, porque sin él el sitio se comporta de forma extraña, y hace tres cosas: recordar qué botón pulsó usted para no repetir la pregunta, recordar la página en la que aterrizó y recordar preferencias de presentación como la moneda en la que se dibujan los importes.

El almacenamiento de medición espera su permiso. Antes de concederlo, el recuento funciona en un modo sin cookies que registra la visita y no guarda nada capaz de aislar un navegador. Concédalo y se escriben cookies de analítica corrientes. Rechácelo y no se escribe ninguna, con lo que el recuento sigue siendo anónimo.

Cambiar de opinión son dos gestos: borrar este sitio del almacenamiento del navegador y recargar. El aviso vuelve y la respuesta nueva sustituye a la antigua. Un navegador que emite una señal global de privacidad o una cabecera de no seguimiento se lee como un rechazo, sin volver a preguntar.

4. Qué base jurídica cubre cada cosa

Quien lea desde España, desde el resto de la Unión Europea o desde el Reino Unido tiene derecho a ver esa correspondencia, y es corta. Organizar una suscripción y acompañarla durante el año es ejecución del contrato, porque la cosa no puede prestarse de otra manera. El apunte de pago que sobrevive al plazo se conserva porque la normativa contable y fiscal lo exige. El control del fraude y del abuso se apoya en el interés legítimo. La medición de audiencia se apoya únicamente en el consentimiento, que es exactamente por lo que no consigue nada mientras ese consentimiento no exista.

5. Quién más toca algo de esto

Cuatro terceros, una frase cada uno.

• Un proveedor de analítica, que convierte visitas en totales, dormido mientras no se acepte el aviso.
• La plataforma de mensajería que usted eligió. El hilo vive en su infraestructura, bajo unas condiciones de privacidad que redactó ella y no nosotros; léalas antes de escribir si el asunto le importa.
• Los servicios de pago. Procesan la operación y custodian los datos de pago, de modo que cualquier reclamación se juzga sobre sus registros y no sobre nada conservado aquí.
• El alojamiento y la red de distribución que sirven estas páginas, que ven los registros de solicitud corrientes que produce cualquier servidor web, y por los que las páginas llegan y el abuso se rechaza.

Esa es la lista entera, y nadie se añade a ella con fines comerciales. Un requerimiento jurídicamente vinculante recibe exactamente lo que obliga a entregar y nada más.

6. Qué sobrevive, y durante cuánto tiempo

La ficha de la suscripción, es decir el plan, la fecha de inicio, la prueba de que el pago se cobró y los intercambios de soporte que cuelgan de ella, se conserva dos años después del final del plazo. El motivo es aburrido: las preguntas incómodas aparecen tarde, y un papel gana a un recuerdo. Los apuntes de pago duran lo que obliguen las normas contables y fiscales.

El historial de la conversación obedece a otras reglas. Vive con la aplicación que usted abrió y no con nosotros, y permanece allí hasta que una de las dos partes lo borre; su copia es suya y puede eliminarla cuando quiera. Las estadísticas agregadas se tiran a los catorce meses. Pida la supresión y lo que conservamos desaparece en un plazo máximo de treinta días, salvo los apuntes de pago que la ley nos obliga a mantener.

7. Seguridad, y por qué guardar menos gana a guardar con cuidado

El tráfico va por HTTPS, incluido el aviso que llega al mostrador cuando se completa el panel de pedido, y el buzón solo se abre para el puñado de personas que lo atienden. Nada de eso es inusual y nada de eso es una promesa, porque ningún sistema puede hacer una honestamente. La defensa de verdad es la resta: una brecha solo puede exponer lo que existe, y lo que existe aquí no contiene ni un número de tarjeta, ni una contraseña, ni un documento que acredite quién es nadie. Algunos proveedores tratan datos fuera de su país, Estados Unidos entre ellos, bajo las garantías que cada uno publica por su cuenta.

8. Sus derechos en España, la Unión Europea y el Reino Unido

El RGPD, junto con la ley orgánica española que lo desarrolla y la versión británica del mismo reglamento, pone en sus manos una serie de palancas, y todas funcionan aquí. Pregunte qué se conserva y se le dice, en una copia que se queda usted. Señale algo inexacto y se corrige. Pida la supresión y se produce. El tratamiento puede limitarse, los datos personales pueden exportarse en un formato portable, y cabe oponerse a cualquier cosa apoyada en el interés legítimo. El permiso dado a la medición puede retirarse en cualquier momento; lo que se midió antes sigue siendo lícito, y la medición se detiene.

Nada de esto cuesta dinero, y treinta días es lo máximo que debería tardar cualquiera de estas gestiones. Si la respuesta le decepciona, en España puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, cada Estado miembro cuenta con su propia autoridad de control equivalente, y el Reino Unido tiene al Information Commissioner. La preferencia aquí, evidentemente, es que se nos deje primero una oportunidad de arreglarlo.

9. Derechos en California

Al amparo de la CCPA y la CPRA puede preguntar qué categorías de información personal se han recogido y con qué finalidad, recibir una copia, hacer corregir los errores y hacer suprimir el conjunto. Existe además un derecho de exclusión de la venta y la cesión, aunque ejercerlo no cambia nada aquí: nada se vende y nada se cede con fines de publicidad conductual entre contextos. A los datos no va asociado ningún descuento, porque no existe ningún programa de incentivos, y ejercer un derecho no altera en absoluto el trato que usted recibe. Las respuestas salen en un plazo de cuarenta y cinco días.

10. Lectores menores de dieciocho años

Comprometer un hogar a un año de televisión es una decisión de adultos, y nada de este sitio se dirige a menores. No se recoge conscientemente información de ninguna persona menor de dieciocho años. Si un menor ha escrito al mostrador, díganoslo y el hilo se elimina.

11. Qué cubre esta política, y qué pasa cuando se mueve

Esta política la publica IPTV Subscribe y se aplica a iptvsubscribe.eu junto con el mostrador accesible por WhatsApp, Telegram y correo. Ahí se acaba. Si hace clic hacia otro sitio, le rige quien explote ese otro sitio y no esta página.

Cualquier revisión cambia la fecha impresa arriba. Cuando un cambio es sustancial, además se mantiene un tiempo un resumen en lenguaje llano en la parte alta de la página, partiendo de que una política de privacidad modificada en silencio es justo el tipo de cosa que merece anunciarse.

12. Copias, correcciones y supresiones

Escriba a support@iptvsubscribe.eu poniendo Solicitud de privacidad en el asunto, o plantéelo en WhatsApp o Telegram. Indique el identificador con el que se acordó la suscripción, porque es lo que localiza el hilo correcto. Lo que acaba de leer describe una práctica y no un texto legal: trátelo en consecuencia. Al lado están las condiciones de reembolso y las condiciones del servicio.