Ένα όνομα χρήστη, ένα πακέτο, μια ημερομηνία έναρξης

1. Τι δεν φτάνει ποτέ μέχρι εμάς

Ξεκινάμε από τις απουσίες. Σε αυτό το θέμα κουβαλούν περισσότερη πληροφορία από οποιαδήποτε απογραφή, οπότε μπαίνουν πρώτες.

• Αριθμοί καρτών, και ό,τι τους συνοδεύει. Καμία σελίδα εδώ δεν έχει πεδίο πληρωμής, και δεν υπάρχει ταμείο για να το φιλοξενήσει. Τα χρήματα φεύγουν μέσα από όποια υπηρεσία διαλέξατε — δίκτυο κάρτας, Apple Pay, Google Pay, PayPal — ή μέσα από ένα δημόσιο blockchain που δεν ελέγχεται από εδώ. Σε εμάς γυρίζει μια επιβεβαίωση. Τα ψηφία πίσω από αυτήν μένουν ακριβώς εκεί όπου τα πληκτρολογήσατε.
• Φράσεις ανάκτησης και τραπεζικά στοιχεία. Λέξεις ανάκτησης, ιδιωτικά κλειδιά, IBAN, αριθμός λογαριασμού: μια συνδρομή εκδίδεται χωρίς κανένα από αυτά, οπότε κανένα δεν ζητείται. Κάθε μήνυμα που φοράει το όνομά μας και ζητά κάποιο από αυτά δεν γράφτηκε εδώ.
• Συνδέσεις χρηστών. Κανείς δεν εγγράφεται σε αυτόν τον ιστότοπο. Αυτό σημαίνει κανένας πίνακας ονομάτων χρήστη, καμία αποθηκευμένη κρυπτογραφημένη τιμή και καμία συνεδρία προς υποκλοπή, δηλαδή τίποτα που θα άξιζε σε έναν εισβολέα τον κόπο της άφιξης.
• Έγγραφα, και πουθενά να σταλούν. Δεν αποστέλλεται δέμα και δεν ελέγχεται ταυτότητα απέναντι σε έγγραφα, οπότε μια φωτογραφία διαβατηρίου και μια ταχυδρομική διεύθυνση θα ήταν και οι δύο απαντήσεις σε ερωτήσεις που δεν έκανε κανείς εδώ.
• Συνήθειες θέασης. Ό,τι παίζει στην τηλεόρασή σας είναι συζήτηση ανάμεσα στη συσκευή σας και την υπηρεσία. Δεν αναφέρεται ποτέ πίσω σε αυτόν τον ιστότοπο. Δεν υπάρχει εδώ αρχείο ιστορικού για να διαρρεύσει, να πουληθεί ή να παραδοθεί υπό πίεση.
• Οτιδήποτε θα αγόραζε μια διαφημιστική αγορά. Δεν συγκροτείται λίστα κοινού και δεν αγοράζεται καμία. Οι μεσίτες δεδομένων, τα ανταλλακτήρια και τα διαφημιστικά δίκτυα φεύγουν με άδεια χέρια, όποια και αν είναι η προσφορά.

2. Οι τρεις πόρτες, και δεν υπάρχει τέταρτη

Ό,τι κρατιέται εδώ ήρθε από μία από αυτές. Τίποτα δεν φτάνει με άλλον τρόπο.

Η συνομιλία που ανοίγετε. Διαλέγετε WhatsApp και το αναγνωριστικό είναι ένας αριθμός τηλεφώνου· διαλέγετε Telegram και είναι ένα όνομα χρήστη. Γύρω του κάθεται ό,τι δώσατε εθελοντικά: ένα μικρό όνομα τις περισσότερες φορές, το πακέτο που συζητείται, σε ποια χώρα βρίσκεται η τηλεόραση, τι είναι συνδεδεμένο πίσω της. Οι συνομιλίες κρατιούνται ολόκληρες επίτηδες. Όποιος απαντά τον δέκατο μήνα πρέπει να διαβάζει τι συμφωνήθηκε αντί να το ανασυνθέτει.

Το παράθυρο παραγγελίας σε αυτές τις σελίδες. Πατώντας ένα πακέτο ανοίγει μια σύντομη φόρμα. Παίρνει το πακέτο και έναν αριθμό, και μετά παραδίδει τη συζήτηση σε μια εφαρμογή μηνυμάτων. Δύο επιπλέον τιμές ταξιδεύουν μαζί: η σελίδα από την οποία ήρθατε, και ο ιστότοπος που σας έδειξε τον δρόμο. Καμία από τις δύο δεν πλησιάζει τη διαφήμιση. Υπάρχουν για να σας γλιτώσουν από τη δεύτερη εξήγηση ενός οδηγού που έχετε ήδη διαβάσει.

Ένα γράμμα στο γραμματοκιβώτιο. Το email αφήνει μια διεύθυνση και τις λέξεις που γράψατε. Και τα δύο κρατιούνται για τον ίδιο πρακτικό λόγο με τις συνομιλίες: μια ερώτηση που φτάνει τον ενδέκατο μήνα μιας διάρκειας αξίζει απάντηση χτισμένη πάνω στο αρχείο και όχι πάνω στη μνήμη κάποιου.

3. Η μέτρηση, και το παράθυρο στο κάτω μέρος της οθόνης

Η μέτρηση εδώ είναι χονδρική και ανώνυμη. Μπορεί να δείξει ότι η σελίδα για το τέλος μιας διάρκειας τραβά περίπου διπλάσια επισκεψιμότητα από τις οδηγίες συσκευών, ότι ένας αναγνώστης ήρθε από κινητό, ότι μια περιοχή τρέχει βαρύτερα από μια άλλη. Το να μπει όνομα σε κάτι από αυτά είναι πέρα από τις δυνατότητες των εργαλείων, και τίποτα δεν έχει ρυθμιστεί ώστε να το επιχειρήσει.

Στην πρώτη επίσκεψη εμφανίζεται ένα μικρό παράθυρο χαμηλά στην οθόνη με δύο κουμπιά: αποδοχή ή άρνηση. Η ανάγνωση του ιστότοπου δεν εξαρτάται από κανένα από τα δύο. Μέχρι να πατηθεί κάποιο, κάθε προαιρετικό σενάριο μένει αδρανές.

Η απαραίτητη αποθήκευση τρέχει έτσι κι αλλιώς, αφού ο ιστότοπος συμπεριφέρεται περίεργα χωρίς αυτήν, και κάνει τρεις δουλειές: θυμάται ποιο κουμπί πατήσατε ώστε να μη γίνει δεύτερη φορά η ερώτηση, θυμάται τη σελίδα στην οποία προσγειωθήκατε, και θυμάται επιλογές εμφάνισης όπως το νόμισμα στο οποίο εμφανίζονται τα ποσά.

Η αποθήκευση για στατιστικά περιμένει άδεια. Πριν δοθεί, η μέτρηση τρέχει σε λειτουργία χωρίς cookie που καταγράφει την επίσκεψη και δεν κρατά τίποτα ικανό να ξεχωρίσει ένα πρόγραμμα περιήγησης. Δώστε την και γράφονται τα συνηθισμένα cookie στατιστικών. Αρνηθείτε και δεν γράφεται κανένα, αφήνοντας τη μέτρηση ανώνυμη.

Η αναίρεση της απόφασης θέλει δύο κινήσεις: καθαρίστε αυτόν τον ιστότοπο από την αποθήκευση του προγράμματος περιήγησης και μετά ανανεώστε. Το παράθυρο επιστρέφει και η νεότερη απάντηση αντικαθιστά την παλαιότερη. Ένα πρόγραμμα περιήγησης που στέλνει καθολικό σήμα απορρήτου ή κεφαλίδα άρνησης παρακολούθησης διαβάζεται ως άρνηση χωρίς να ξαναρωτηθεί.

4. Ποια νομική βάση καλύπτει τι

Οι αναγνώστες στην Ελλάδα, στην Κύπρο και σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση δικαιούνται να δουν αυτή την αντιστοίχιση, και είναι σύντομη. Η σύναψη μιας συνδρομής και η υποστήριξή της μέσα στη χρονιά είναι εκτέλεση σύμβασης κατά το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β του ΓΚΠΔ, αφού το πράγμα δεν παρέχεται αλλιώς. Η εγγραφή της πληρωμής που επιβιώνει της διάρκειας κρατιέται επειδή το επιβάλλει η φορολογική και λογιστική νομοθεσία, δηλαδή ως νομική υποχρέωση. Ο έλεγχος για απάτη και κατάχρηση στηρίζεται στο έννομο συμφέρον. Τα στατιστικά στηρίζονται αποκλειστικά στη συγκατάθεση, γι αυτό ακριβώς δεν πετυχαίνουν τίποτα μέχρι να υπάρξει συγκατάθεση.

5. Ποιος άλλος αγγίζει κάτι από αυτά

Τέσσερα εξωτερικά μέρη, μία πρόταση για το καθένα.

• Ένας πάροχος στατιστικών, που μετατρέπει τις ωμές επισκέψεις σε σύνολα, αδρανής εκτός αν δόθηκε άδεια στο παράθυρο.
• Η πλατφόρμα μηνυμάτων που διαλέξατε. Η συνομιλία κάθεται στις δικές τους υποδομές υπό όρους απορρήτου που έγραψαν εκείνοι και όχι εμείς· διαβάστε τους πριν γράψετε αν σας απασχολεί.
• Οι υπηρεσίες πληρωμών. Επεξεργάζονται τη συναλλαγή και κρατούν τα δεδομένα πληρωμής, οπότε κάθε διαφωνία κρίνεται στα δικά τους αρχεία και όχι σε ό,τι κρατιέται εδώ.
• Ο πάροχος φιλοξενίας και το δίκτυο διανομής που σερβίρουν αυτές τις σελίδες, που βλέπουν τα συνηθισμένα αρχεία αιτημάτων που παράγει κάθε διακομιστής, και είναι ο τρόπος με τον οποίο φτάνουν οι σελίδες και αποκρούεται η κατάχρηση.

Αυτή είναι ολόκληρη η λίστα, και κανείς δεν προστίθεται σε αυτήν για εμπορικούς σκοπούς. Μια δεσμευτική νομική εντολή λαμβάνει ακριβώς όσα επιβάλλει και τίποτα πέρα από αυτά.

6. Τι επιβιώνει, και για πόσο

Η εγγραφή της συνδρομής — πακέτο, ημερομηνία έναρξης, απόδειξη ότι καθάρισε η πληρωμή, και οι συνομιλίες υποστήριξης που κρέμονται από αυτήν — κρατιέται για δύο χρόνια μετά το τέλος της διάρκειας. Ο λόγος είναι βαρετός: οι άβολες ερωτήσεις εμφανίζονται αργά, και τα χαρτιά νικούν τη μνήμη. Οι εγγραφές πληρωμών κρατιούνται όσο υποχρεώνουν οι λογιστικοί κανόνες.

Το ιστορικό της συνομιλίας υπακούει σε άλλους κανόνες. Ζει μαζί με την εφαρμογή που ανοίξατε και όχι μαζί μας, και μένει εκεί μέχρι να το διαγράψει κάποια από τις δύο πλευρές· το δικό σας αντίγραφο είναι δικό σας να το αφαιρέσετε όποτε θέλετε. Τα συγκεντρωτικά στατιστικά πετιούνται μετά από δεκατέσσερις μήνες. Ζητήστε διαγραφή και ό,τι κρατάμε εξαφανίζεται μέσα σε τριάντα ημέρες, εκτός από όποια εγγραφή πληρωμής μας υποχρεώνει ο νόμος να διατηρήσουμε.

7. Ασφάλεια, και γιατί το να κρατάς λίγα νικά το να κρατάς προσεκτικά

Η κίνηση τρέχει πάνω από HTTPS, μαζί με την ειδοποίηση που φτάνει στην υποστήριξη όταν συμπληρώνεται το παράθυρο παραγγελίας, και το γραμματοκιβώτιο ανοίγει μόνο για τους λίγους ανθρώπους που το στελεχώνουν. Τίποτα από αυτά δεν είναι ασυνήθιστο και τίποτα δεν είναι υπόσχεση, γιατί κανένα σύστημα δεν μπορεί τίμια να δώσει μία. Η πραγματική άμυνα είναι η αφαίρεση: μια παραβίαση μπορεί να εκθέσει μόνο ό,τι υπάρχει, και ό,τι υπάρχει εδώ δεν περιέχει ούτε αριθμό κάρτας, ούτε συνθηματικό, ούτε έγγραφο που αποδεικνύει την ταυτότητα κανενός. Κάποιοι πάροχοι επεξεργάζονται δεδομένα εκτός της χώρας σας, μεταξύ άλλων στις Ηνωμένες Πολιτείες, υπό όποιες εγγυήσεις δημοσιεύει ο καθένας τους.

8. Τα δικαιώματά σας υπό τον ΓΚΠΔ

Ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων σας δίνει μια σειρά από δικαιώματα, και όλα λειτουργούν εδώ. Ρωτήστε τι κρατιέται και σας λέγεται, σε αντίγραφο που κρατάτε. Επισημάνετε κάτι ανακριβές και διορθώνεται. Ζητήστε διαγραφή και γίνεται. Η επεξεργασία μπορεί να περιοριστεί, τα προσωπικά δεδομένα μπορούν να εξαχθούν σε φορητή μορφή, και μπορεί να προβληθεί αντίρρηση σε ό,τι στηρίζεται στο έννομο συμφέρον. Η άδεια για τα στατιστικά μπορεί να ανακληθεί οποιαδήποτε στιγμή· ό,τι μετρήθηκε πριν παραμένει νόμιμο, και η μέτρηση σταματά.

Τίποτα από αυτά δεν κοστίζει, και οι τριάντα ημέρες είναι το ανώτατο που πρέπει να πάρει οποιοδήποτε από αυτά. Όταν η απάντηση απογοητεύει, έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην εποπτική αρχή. Στην Ελλάδα αυτή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, και κάθε κράτος μέλος διαθέτει τη δική του αντίστοιχη αρχή. Η προτίμηση εδώ, προφανώς, είναι να μας δοθεί πρώτα η ευκαιρία να το διορθώσουμε.

9. Δικαιώματα στην Καλιφόρνια

Υπό τους νόμους CCPA και CPRA μπορείτε να ρωτήσετε ποιες κατηγορίες προσωπικών πληροφοριών έχουν συλλεχθεί και για ποιον σκοπό, να λάβετε αντίγραφο, να διορθωθούν σφάλματα, και να διαγραφούν όλα. Υπάρχει επίσης δικαίωμα εξαίρεσης από πώληση και κοινοποίηση, αν και η άσκησή του δεν αλλάζει τίποτα εδώ: τίποτα εδώ δεν πωλείται, και τίποτα δεν κοινοποιείται για διαφήμιση βάσει συμπεριφοράς σε διαφορετικά περιβάλλοντα. Καμία έκπτωση δεν συνδέεται με δεδομένα, γιατί δεν υπάρχει πρόγραμμα κινήτρων, και η άσκηση ενός δικαιώματος δεν αλλάζει σε τίποτα τον τρόπο που σας αντιμετωπίζουμε. Οι απαντήσεις φεύγουν μέσα σε σαράντα πέντε ημέρες.

10. Αναγνώστες κάτω των δεκαοκτώ

Το να δεσμεύσει κανείς ένα νοικοκυριό για έναν χρόνο τηλεόρασης είναι απόφαση ενηλίκου, και τίποτα σε αυτόν τον ιστότοπο δεν απευθύνεται σε παιδιά. Δεν συλλέγονται εν γνώσει μας πληροφορίες από κανέναν κάτω των δεκαοκτώ. Όπου ένα παιδί έχει γράψει στην υποστήριξη, πείτε μας και η συνομιλία διαγράφεται.

11. Τι καλύπτει αυτή η πολιτική, και τι γίνεται όταν αλλάζει

Η πολιτική αυτή εκδίδεται από την IPTV Subscribe και ισχύει για το iptvsubscribe.eu μαζί με την υποστήριξη που φτάνει κανείς μέσω WhatsApp, Telegram και email. Εκεί σταματά. Πατήστε προς κάπου αλλού και σας διέπει εκείνος ο διαχειριστής αντί για αυτή τη σελίδα.

Κάθε αναθεώρηση αλλάζει την ημερομηνία που είναι τυπωμένη παραπάνω. Όταν μια αλλαγή είναι ουσιώδης, μια απλή περίληψη κάθεται επίσης στην κορυφή της σελίδας για ένα διάστημα, με τη λογική ότι μια πολιτική απορρήτου που αλλάζει στη σιωπή είναι ακριβώς το είδος του πράγματος που αξίζει ανακοίνωση.

12. Αντίγραφα, διορθώσεις και διαγραφές

Γράψτε στο support@iptvsubscribe.eu με θέμα Αίτημα απορρήτου, ή θέστε το στο WhatsApp ή στο Telegram. Αναφέρετε το όνομα χρήστη με το οποίο συμφωνήθηκε η συνδρομή, αφού αυτό είναι που εντοπίζει τη σωστή συνομιλία. Όσα μόλις διαβάσατε περιγράφουν πρακτική και όχι νόμο, οπότε αντιμετωπίστε τα ανάλογα. Δίπλα τους κάθονται η πολιτική επιστροφών και οι όροι χρήσης.