Presentar una reclamación de derechos ante este sitio

Quién está en condiciones de hacer algo

Los avisos sobre señales de televisión llegan a la dirección equivocada más a menudo que a la correcta, y las dos semanas que se pasan esperando respuesta son tiempo que podía haberse ahorrado desde el principio. Si el objeto de su reclamación es una señal, quienes pueden apagarla son quienes explotan los servidores de emisión y quienes los alojan. Si el objeto de su reclamación es un texto, una imagen o un enlace que están en iptvsubscribe.eu, ha llegado al sitio correcto.

Nada de esto está diseñado para entorpecer a nadie. No se espera papel con membrete de despacho, ninguna vía de denuncia está escondida tres menús más abajo, y nada se deja parado por el simple motivo de que dejarlo parado nos convenga. A los titulares de derechos se les trata como querríamos que nos tratasen desde el otro lado.

Hasta dónde alcanza un aviso enviado aquí

En este dominio pasan dos cosas. Se publican textos sobre a qué compromete a un hogar una suscripción de televisión. Y se venden suscripciones, mediante una conversación con el mostrador de soporte. No hay ninguna función de subida. No hay ninguna mediateca. No hay ningún reproductor incrustado en ninguna página y no pasa vídeo por equipos que nos pertenezcan. Sea lo que sea lo que usted pueda ver, no empezó en esta dirección.

Así que lo que una reclamación enviada aquí puede conseguir es real pero acotado. Cualquier cosa publicada en estas páginas puede editarse o retirarse: una página, un párrafo, una imagen, un pie de foto. Sobre un acuerdo de reventa asociado a un suscriptor concreto pueden tomarse medidas, hasta donde ese acuerdo nos permita tomarlas. Los servidores que ni poseemos ni explotamos quedan fuera de nuestro alcance, y sostener lo contrario solo consumiría un tiempo del que usted no dispone. Cuando una reclamación corresponde a un eslabón anterior, se traslada al proveedor correspondiente y se le comunica a usted que se ha hecho.

Los seis datos que hacen utilizable un aviso

Un aviso pasa a ser utilizable en cuanto reúne todo lo que exige la Digital Millennium Copyright Act en su artículo 512(c)(3). Es derecho estadounidense, y enumera seis elementos. Seis significa seis.

1. Una firma que le vincule personalmente con la reclamación. Se acepta la firma electrónica. Debe pertenecer al titular del derecho, o a alguien formalmente habilitado para actuar en su nombre.
2. La identificación de la obra protegida, con precisión suficiente para que sepamos cuál es: un título como mínimo, con un número de registro o un ejemplar de cotejo adjunto siempre que exista alguno de los dos.
3. La identificación de aquello cuya retirada solicita, dada como ubicación y no como descripción: la dirección exacta de la página en este dominio, o una designación inequívoca del elemento que usted entiende que explotamos.
4. Datos de contacto que lleguen a una persona capaz de responder a una pregunta adicional: nombre completo, dirección postal, número de teléfono y un buzón que alguien lea de verdad.
5. Una declaración, hecha de buena fe, de que el uso impugnado no fue autorizado ni por el titular del derecho, ni por nadie que actúe por él, ni por la ley.
6. Una declaración de que la información facilitada es exacta, hecha under penalty of perjury tal como exige la ley estadounidense, junto con la condición en la que usted escribe: titular, o representante autorizado.

Si falta uno, no empieza a correr nada. Cuando falte un elemento respondemos nombrándolo, partiendo de que un aviso que se descompone en silencio dentro de un buzón no ayuda a nadie, y a quien lo envió menos que a nadie.

Dónde enviarlo

A support@iptvsubscribe.eu, con Reclamación de derechos de autor como asunto. Las reclamaciones de este tipo que llegan por WhatsApp o Telegram se redirigen allí. Un aviso formal necesita un registro escrito y fechado detrás, y un hilo de conversación deja uno muy pobre.

Plazos, paso a paso

El acuse de recibo sale en un plazo de dos días hábiles. Cuando el material está en estas páginas y el aviso está completo, el acceso se retira sin demora y usted recibe confirmación escrita indicando qué cambió y a qué hora. Cuando lo que la reclamación toca es un acuerdo con un suscriptor, llegamos por ese camino tan lejos como el propio acuerdo permita. Cuando afecta a infraestructura explotada por un tercero, se traslada y se le dice quién la ha recibido.

Cada reclamación se anota con su fecha y su desenlace. Llevar ese registro sirve para que los patrones se vean: una parte que aparece repetidamente debe notarse en el expediente y no en el recuerdo aproximado de quien abriera el último mensaje.

Impugnar una retirada

Los errores ocurren, y las identificaciones equivocadas también. Unos y otras pueden impugnarse. La contranotificación va a la misma dirección, con Contranotificación como asunto, y contiene:

1. Una firma, manuscrita o electrónica.
2. La identificación del material retirado, y la dirección en la que estaba antes de que lo fuera.
3. Su convicción de buena fe de que la retirada se produjo por error o por identificación equivocada, declarada under penalty of perjury.
4. La aceptación de la competencia del tribunal federal de distrito que corresponda a su domicilio o, si escribe desde fuera de Estados Unidos, de cualquier distrito en el que se nos pudiera demandar; el acuerdo de recibir los actos de notificación de quien reclamó; y sus datos completos: nombre, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico.

Una contranotificación que se sostiene se traslada a quien reclamó. Si pasan luego de diez a catorce días hábiles sin noticia de que se haya pedido una resolución judicial, el material puede reponerse.

Cuando la misma parte reaparece una y otra vez

Cuando un acuerdo es de los que podemos resolver, las reclamaciones de derechos de autor fundadas y repetidas contra el mismo suscriptor lo terminarán, y un plazo terminado así no da derecho a reembolso. Esa decisión se toma sobre los hechos que tenemos delante. No es un contador que alcanza una cifra y se dispara solo.

Los avisos que nadie querría defender

El artículo 512(f) sitúa la responsabilidad — daños, costas y honorarios de abogado — detrás de cualquier aviso que presente a sabiendas como infractor un material que no lo es, y detrás de cualquier contranotificación que presente a sabiendas como retirado por error un material que no lo estaba. La exposición corre en las dos direcciones, así que asegúrese antes de enviar cualquiera de las dos.

Un procedimiento, no un consejo

Todo lo anterior describe cómo se tratan las reclamaciones en esta dirección. No es una exposición de sus derechos ni de los nuestros, y no es asesoramiento jurídico; para eso, hable con un profesional cualificado de su propio país. Cerca, en este mismo sitio: las condiciones del servicio, la página de privacidad y sobre nosotros para saber quién explota todo esto.

La dirección, una vez más

Para titulares de derechos, y para cualquiera que actúe por encargo de uno: support@iptvsubscribe.eu. Cualquier otra consulta — sobre todo las de suscriptores acerca de un plazo — recibe respuesta más rápida por la página de contacto.