Allgemeine Geschäftsbedingungen, zum Lesen geschrieben

1. Zwischen wem der Vertrag zustande kommt

Auf dieser Seite stehen wir und unser für IPTV Subscribe — den Betreiber von iptvsubscribe.eu, und dieselben Leute, die WhatsApp, Telegram und das Postfach besetzen. Sie hat hier doppelte Bedeutung: gemeint ist die Person, die das Abo abgeschlossen hat, und ebenso die Person, die davor sitzt.

Es wird keine Unterschrift eingeholt, und ein Konto gibt es hier nicht. Der Vertrag beginnt in dem Moment, in dem eine Zahlung eingeht, und endet, wenn die gekauften zwölf Monate abgelaufen sind. Alles, was Sie weiter unten zögern lässt, klärt sich besser vor Beginn der Laufzeit als mitten darin: stellen Sie die Frage im Chat, und die Antwort kommt schriftlich zurück und bleibt bei Ihnen.

2. Was die Zahlung freischaltet

Zwölf Monate Zugang, bestehend aus einer Liste laufender Sender und einem Abrufkatalog. Ausgeliefert wird über die Internetverbindung, die Sie ohnehin bezahlen, und abgespielt wird in einer App auf Geräten, die bereits im Haus stehen. Versandt wird nichts. Die Verbindung selbst war nicht Teil des Kaufs, und ebenso wenig irgendeine namentlich benannte Sendung, Begegnung oder Veranstaltung.

Eine einzige Größe trennt die drei Tarife voneinander: wie viele Geräte gleichzeitig abspielen dürfen. Alles andere ist auf allen dreien gleich — Sender, Abruftitel, Live-Sport, Bildqualität. Es wird keine bessere Ausgabe für einen höheren Betrag zurückgehalten, und später wird nichts als Zusatz angeboten.

3. Preis, Währung und Bezahlung

Was die Preisseite zeigt, ist das, was berechnet wird. Nachträglich kommt nichts für Freischaltung, Einrichtung oder Hardware hinzu, und über das Jahr hinaus bindet Sie nichts.

Diese Website hat keine Kasse und nirgendwo ein Feld, das eine Kartennummer aufnehmen könnte. Bezahlt wird im Gespräch — Apple Pay, Google Pay, Karte, PayPal oder Kryptowährung — und was Ihnen der jeweilige Weg im Streitfall an Handhabe lässt, steht in den Erstattungsbedingungen. Die Preise lauten auf Euro; andere Währungen werden als feste lokale Beträge veröffentlicht und nicht als Tageskurs umgerechnet. Was tatsächlich von Ihrem Konto abgeht, hängt von Ihrem eigenen Anbieter und dessen Entgelt ab, und beides liegt außerhalb unseres Einflusses. Ein Betrag in Kryptowährung wird auf den Kurs festgeschrieben, der im Moment des Sendens genannt wurde. Der Zugang startet mit dem Eingang der Zahlung, nicht mit ihrer Auslösung.

4. Zwölf Monate, ohne stillschweigende Verlängerung

Die Laufzeit beträgt zwölf Monate ab dem Tag der Freischaltung, und sie verlängert sich nicht selbst. Nach dem Zahlungseingang bleiben keine Kartendaten übrig, also ist auf unserer Seite gar nichts in der Lage, eine zweite Abbuchung auszulösen. Das ist eine bauliche Tatsache über dieses Geschäft und keine Regel, die jemand im Stillen überarbeiten könnte.

Gegen Ende erhalten Sie normalerweise eine Nachricht im selben Chat mit dem Hinweis, dass das Datum näher rückt. Ignorieren Sie sie, läuft der Zugang am letzten Tag aus, ohne Abbuchung und ohne Gespräch. Entscheiden Sie sich für eine Fortsetzung, zahlen Sie den dann veröffentlichten Betrag. Eine Kündigungsfrist gibt es nicht, weil es nichts zu kündigen gibt, und einen Lockpreis, der im dreizehnten Monat nach oben springt, gibt es hier ebenso wenig.

5. Freischaltung, und was ankommen muss

Zugangsdaten und Anleitung kommen in dasselbe Gespräch zurück, in dem das Abo vereinbart wurde, meist innerhalb weniger Minuten und schlimmstenfalls innerhalb weniger Stunden, wenn vor Ihnen eine Warteschlange steht. Es wird nichts verschickt, und nichts geht an eine Adresse, die Sie nie angegeben haben.

Ist der Betrag weg und nichts zurückgekommen, melden Sie das im selben Gespräch und nennen Sie die Uhrzeit der Zahlung. Das klärt es am schnellsten und legt zugleich den Nachweis an, den Sie bräuchten, falls die Abbuchung jemals angefochten werden müsste.

6. Die Zugangsdaten schützen Sie selbst

Behandeln Sie sie wie ein Passwort, denn funktional sind sie genau das. Sie werden an einen einzigen Haushalt ausgegeben, sie gehören weder in eine Gruppe noch in ein Forum, und was unter diesen Daten geschieht, verantworten Sie. Sagen Sie Bescheid, wenn Sie einen Missbrauch vermuten, dann gibt es kostenlos Ersatz.

7. Zulässige Nutzung

Verkauft wird privates Sehen innerhalb eines einzigen Haushalts. Die Nutzung setzt voraus, dass Sie zusagen, Folgendes zu unterlassen:

• die Zugangsdaten ganz oder teilweise zu verkaufen, zu vermieten, unterzuvermieten, zu tauschen oder sonst weiterzugeben;
• den Zugang auf Personen außerhalb des Haushalts auszuweiten, für den das Abo vereinbart wurde;
• die Streams an einem öffentlichen oder gewerblichen Ort zu zeigen: Gaststätte, Fitnessstudio, Empfangsbereich, Ladentheke, Arbeitsplatz, an Gäste vermietetes Zimmer;
• aufzuzeichnen, mitzuschneiden, zu spiegeln, weiterzusenden oder auf andere Weise weiterzuverbreiten, was der Dienst liefert;
• Skripte, Scraper oder automatisierte Werkzeuge auf die Server zu richten oder einen Leistungsumfang zu erreichen zu versuchen, den die Laufzeit nicht abdeckte;
• so zu sehen, dass es das Recht an Ihrem Aufenthaltsort verletzt. Diese Regeln sind national, sie ändern sich, und sich über die für Sie geltenden auf dem Laufenden zu halten, liegt bei Ihnen; die Seite zur Rechtslage ist ein Einstieg in klarer Sprache.

8. Installationen, Geräte und gleichzeitige Wiedergabe

Installieren Sie die App auf jedem Gerät im Haus, wenn Sie mögen: Installationen werden weder gezählt noch begrenzt. Eine Laufzeit für ein Gerät, angemeldet auf zwei Fernsehern, einem Tablet, einem Notebook und einem Telefon, ist völlig normal. Nur eine Zahl zählt, und das ist die Zahl der Geräte, die in derselben Sekunde einen Stream ziehen: eines, zwei oder drei, je nach Tarif.

Ein Stream jenseits dieser Grenze startet einfach nicht, und für den Versuch wird nichts berechnet. Dauerhaft gleichzeitige Wiedergabe von mehreren verschiedenen Orten sieht von unserer Seite genau wie geteilte Zugangsdaten aus, und sie kann in einer Sperre enden. Tarif zu klein geworden? Eine Nachricht genügt, und Sie zahlen die Differenz zur nächsten Stufe, anteilig auf den Rest des Jahres berechnet. Das Praktische dazu steht auf der Seite zum Tarifwechsel.

9. Was sich zur Verfügbarkeit zusagen lässt und was nicht

Alles hier läuft über das offene Internet, also hängt ein guter Teil dessen, was Sie sehen, an Geräten, die niemandem bei uns gehören. Grobe Richtwerte: ein stabiler HD-Stream will etwa 15 Mbit/s, Ultra HD fühlt sich ab 25 Mbit/s wohler, und jedes Gerät, das neben dem ersten abspielt, legt rund 10 Mbit/s obendrauf. Vier Dinge stehen zwischen unseren Servern und Ihrem Bildschirm: ein Zugangsanbieter, die Leitung ins Gebäude, ein Router und das Gerät selbst.

Die Infrastruktur wird rund um die Uhr überwacht, und geplante Arbeiten bleiben kurz und selten. Was nicht zugesagt wird, ist unterbrechungsfreier Zugang, denn niemand, der Video über das offene Internet bewegt, kann das ernsthaft zusagen. Senderlisten und Abrufkataloge bewegen sich außerdem, weil vorgelagerte Anbieter Material aufnehmen und wieder entfernen; kein einzelner Sender, Titel oder Termin ist also garantiert über volle zwölf Monate da. Wenn ein bestimmter Sender der ganze Grund für den Abschluss ist, fragen Sie vorher schriftlich nach und heben Sie die Antwort auf; die Senderseite ist der Ausgangspunkt.

10. Support, und was ihn aussetzt

Der Support läuft zu jeder Stunde, in jedem Tarif, ohne Aufpreis. Einrichten, ein stockendes Bild, Menüeinstellungen, die Ursache eines Aussetzers suchen, eine Programmübersicht, die sich nicht füllen will, Zugangsdaten, die ersetzt werden müssen: all das ist abgedeckt. Eine Priorisierung ist nicht käuflich, aus dem einfachen Grund, dass dafür kein gewöhnlicher Tarif verlangsamt wurde.

Der Support gilt als ausgesetzt, wenn:

• die Zugangsdaten den Haushalt verlassen haben oder irgendwo öffentlich stehen;
• der Player verändert oder gegen eine Fassung getauscht wurde, die hier niemand empfohlen hat;
• die Firmware des Geräts so verändert wurde, dass normales Abspielen nicht mehr möglich ist;
• die Internetleitung oder das Heimnetz die Ursache ist und Sie es ablehnen, das mit einem Kabel direkt vom Router zu prüfen;
• bei einem Zahlungsdienstleister ein Fall eröffnet wurde, bevor hier überhaupt jemand von einem Problem wusste; dann ruht die Arbeit bis zu dessen Abschluss;
• der Umgangston entgleist. Um drei Uhr nachts sitzt ein Mensch da und antwortet; gewöhnliche Höflichkeit ist der Preis dafür.

11. Erstattungen, Streitfälle und Rückbuchungen

Alles zum Thema Geld zurück steht in den Erstattungsbedingungen. Sie sind mit Absicht kurz gehalten und für jemanden geschrieben, der sie überlegend liest, nicht für jemanden, der sie wütend liest. Rechte, die Ihnen das Verbraucherrecht an Ihrem Wohnsitz gibt, bleiben in vollem Umfang bestehen.

Erst zum Zahlungsdienstleister zu gehen, ohne uns etwas zu sagen, spart keine Zeit. Der Support hält an, das Abo ist für die Dauer des Falls eingefroren, und das Ganze dauert weit länger als eine Nachricht. Die große Mehrheit dieser Eskalationen entpuppt sich als Einrichtungsfehler von zehn Minuten. Liegt der Fehler wirklich bei uns, wird das eingeräumt, und die Erstattung folgt den veröffentlichten Bedingungen, statt von einem Dritten entschieden zu werden.

12. Sperrung, und wie der Vertrag endet

Bei einem Verstoß gegen diese Bedingungen kann das Abo gesperrt oder ganz beendet werden. Schwere Verstöße und solche, die sich nach einer Verwarnung wiederholen, führen zur Beendigung ohne Erstattung. Von Ihrer Seite braucht das Gehen keinerlei Handlung, weil sich hier nichts verlängert — wie die letzten Wochen aussehen, steht auf der Seite über das Aufhören. Jede ernsthafte Frage nach Geld zurück entscheiden die Erstattungsbedingungen und nicht dieser Abschnitt.

13. Inhalte der Website, und wo die Rechte liegen

Texte, Aufbau, Recherche und Gestaltung von iptvsubscribe.eu gehören uns oder denjenigen, die sie uns zugeliefert haben, und sind nicht für die Wiederveröffentlichung anderswo gedacht. Nichts auf dieser Website gewährt, überträgt oder behauptet ein Recht an einem Sender, einem Film, einer Serie oder einer Veranstaltung. Betrieben wird hier ein seriöses Wiederverkaufsgeschäft; die Rechte selbst haben nie dazugehört. Für Rechteinhaber ist die Seite für Urheberrechtsbeschwerden der Weg herein.

14. Haftungsbeschränkung

Soweit das Gesetz es zulässt, ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für alles, was aus dem Abo entsteht, auf den für die betreffende Laufzeit gezahlten Betrag begrenzt. Mittelbare Schäden und Folgeschäden fallen nicht darunter: ein verlorener Fernsehabend, ein vorsorglich gekaufter Streaming-Stick, ein Ausfall bei Ihrem eigenen Zugangsanbieter. Wo die Haftung rechtlich nicht begrenzt werden darf — insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit — versucht dieser Absatz das auch nicht, und gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

15. Änderungen dieser Seite

Diese Bedingungen können überarbeitet werden. Eine Überarbeitung verschiebt das oben gedruckte Datum, und wenn die Änderung von Belang ist, wird sie im Bestellchat früh genug angesprochen, um die Entscheidung über ein Weitermachen zu tragen. Nutzen Sie den Dienst danach weiter, gilt die Fassung, die auf dieser Seite steht.

16. Dies ist keine Rechtsberatung — und wohin Sie schreiben

Nichts vom Vorstehenden ist eine Rechtsberatung. Die Regeln rund um Streaming sind national, sie unterscheiden sich von Grenze zu Grenze, und sie bewegen sich; für Ihre eigene Lage wenden Sie sich an eine qualifizierte Person dort, wo Sie leben.

Fragen landen am besten vor dem Beginn einer Laufzeit, dann sind die Antworten am meisten wert. Schreiben Sie an support@iptvsubscribe.eu. Oder eröffnen Sie einen Faden auf WhatsApp. Telegram erreicht dieselben Leute. Das meiste Übrige beantwortet die FAQ, mit der Datenschutzerklärung gleich daneben.