Changer de formule IPTV

Un passage supérieur équitable a une seule forme. On prend la différence entre le prix annuel de la formule détenue et celui de la formule souhaitée, puis on paie cette différence pour la part de l'année encore devant soi. Cinq mois restants, cinq douzièmes de l'écart. Trois semaines restantes, presque rien. Le service déjà payé n'est pas racheté, puisqu'il vous appartient déjà.

Mettons des chiffres dessus. Passer de €59 à un écran vers €89 à deux, avec cinq mois de terme restants, coûte cinq douzièmes de la distance entre ces deux montants — une somme qui surprend la plupart des gens dans le sens du soulagement. La même méthode s'applique en montant de deux écrans à trois, ou en sautant directement de un à trois, et plus vous êtes avancé dans l'année, plus le montant se réduit.

Ce qui ne devrait jamais se produire, c'est l'autre version, celle que vous croiserez ailleurs : un passage supérieur traité comme douze nouveaux mois au tarif du dessus, avec le reliquat du terme déjà payé passé par pertes et profits au motif que vous avez changé d'avis. Ce n'est pas un changement de formule, c'est un second achat déguisé, et c'est la raison pour laquelle des gens supportent une pénurie de flux pendant des mois plutôt que de poser la question. Ici la date de fin ne bouge pas, l'identifiant ne change pas, et le fait de changer quoi que ce soit n'est facturé nulle part.

Le sens inverse est moins généreux, et prétendre le contraire serait une drôle de façon de tenir une page sur l'honnêteté. Un terme de douze mois est tarifé en bloc précisément parce qu'il est acheté en bloc : rendre deux flux au septième mois ne libère donc pas cinq mois d'argent. Rien n'arrive sur votre carte. Si quelqu'un vous promet cet arrangement, regardez de près à combien son tarif annuel affiché a dû être gonflé pour le financer.

Ce qu'une baisse peut faire, c'est deux choses. Elle peut prendre effet à la fin du terme, ce qui revient simplement à repartir sur la formule plus petite et à payer le montant plus petit à partir de ce jour-là. Ou, si vous préférez détenir moins de flux tout de suite, l'écart non consommé peut être porté en avoir sur le terme suivant, à condition d'être signalé avant ce règlement plutôt qu'après. Les conditions de remboursement tiennent cela par écrit, à côté des situations où de l'argent revient réellement.

Il existe aussi l'option à laquelle personne ne pense. Si la formule est trop grande parce que le foyer a rétréci et non parce que le service a déçu, redescendre d'un cran à l'échéance est le geste naturel et ne coûte rien à organiser — voir comment fonctionne le renouvellement. Et si la réponse est que vous n'en voulez plus du tout, cela se règle sans discussion sur la page consacrée à l'arrêt.

Commencez par séparer deux notions que l'on confond systématiquement. Les appareils ne sont pas des flux. Vous pouvez mettre les identifiants sur le téléviseur, la clé branchée derrière, une tablette, un ordinateur portable et deux téléphones sans que la formule s'en aperçoive, car enregistrer un appareil ne coûte rien et n'est pas compté. La formule n'a un avis que lorsque plusieurs de ces appareils veulent lire quelque chose au même moment. Payer un deuxième écran pour qu'un deuxième téléviseur existe dans la maison, c'est payer pour quelque chose que l'on avait déjà.

Comptez ensuite les collisions plutôt que les personnes. Repensez au mois écoulé et additionnez les soirées où quelqu'un a réellement voulu regarder sans pouvoir le faire, parce que le flux était pris ailleurs. Deux ou trois fois, et un deuxième écran se justifie. Zéro fois, et une formule plus grande vous achète un chiffre sur une facture. Le signal est sans ambiguïté le jour où il se produit : la lecture refuse de démarrer et le lecteur indique que la limite de connexions est atteinte, ce qui est le compte qui fonctionne comme prévu et non une panne.

Deux situations méritent une attention particulière. La première est le trajet : une personne qui regarde sur un téléphone hors du domicile pendant que le téléviseur tourne compte pour deux flux, même si cela ne fait qu'un seul foyer. La seconde est le sport en direct du samedi soir, moment où une maison à un écran découvre exactement à quel point elle est à un écran. Si l'un des deux vous décrit, la formule à deux écrans est celle où la plupart des gens finissent, et le guide d'installation explique comment enregistrer le même compte sur plusieurs appareils sans en perdre un seul.