Changer de fournisseur IPTV

Un bref chevauchement est l'habitude la plus utile de toute l'opération, et presque personne ne s'y astreint. Gardez l'ancien abonnement en vie, ajoutez le nouveau à côté comme second profil dans le même lecteur, et pendant quelques soirées lancez le même programme sur les deux. Vous ne testez pas si un service fonctionne. Vous testez s'il fonctionne sur votre téléviseur, sur votre ligne, aux heures où vous regardez vraiment, et sur ce qui vous intéresse vraiment.

Cette dernière condition est celle qui fausse la plupart des comparaisons. Un flux essayé un mardi à quatorze heures ne dit rien, parce qu'à quatorze heures un mardi rien n'est sous charge. L'épreuve honnête est un samedi soir avec du sport en direct, ou l'une des grandes soirées de combat où tout le monde regarde la même chose au même instant. Si un service tient à ce moment-là, il tiendra un mercredi pluvieux. S'il ne tient que le mercredi pluvieux, vous l'avez appris aussi, et pour le prix de quelques jours plutôt que d'une année.

Gardez la comparaison honnête sur un dernier point. Même appareil, même pièce, même connexion, et si possible le même programme. Juger le nouveau service sur un téléphone en Wi-Fi capricieux contre l'ancien sur un téléviseur câblé n'est pas une comparaison, c'est un tirage au sort avec des étapes en plus. Là où il faut mettre le réseau hors de cause, le guide d'installation explique comment câbler un poste correctement et ce qu'un flux exige d'une ligne avant que ce soit la faute de qui que ce soit d'autre.

D'abord, les chaînes précises que vous regardez — pas un chiffre d'annonce à plusieurs milliers, que personne n'a jamais épuisé, mais les six ou sept que vous mettez personnellement. Demandez-les nommément avant de payer et obtenez la réponse par écrit ; la liste est publiée exactement pour cela. Ensuite, le comportement sous charge, que le chevauchement décrit plus haut sert à révéler. Troisièmement, votre appareil réel : celui qui est dans votre salon aujourd'hui, puisqu'un service qui exige l'achat d'un nouveau boîtier vient d'augmenter son propre prix en silence.

Quatrièmement, la façon dont l'assistance se comporte avant d'avoir votre argent. Posez une question précise et désagréable, et chronométrez la réponse. Quelqu'un qui répond soigneusement à un inconnu à vingt-deux heures vous annonce ce que sera le service au septième mois, et quelqu'un qui répond par de la pression et un compte à rebours vous annonce la même chose dans l'autre sens. Cinquièmement, la forme de l'engagement : le terme se termine-t-il tout seul, existe-t-il une position publiée sur les remboursements, et quelque chose est-il conservé ensuite.

Ce cinquième point est celui que les gens sous-estiment quand ils changent, en général parce qu'ils ont la tête dans la qualité d'image et les listes de chaînes. C'est pourtant celui qui décidera si vous pourrez partir proprement l'an prochain au cas où ce vendeur-ci vous décevrait aussi. Ce qu'il faut chercher dans la réponse est décrit sur la page sur la fiabilité, et notre position à nous est écrite d'avance dans les conditions de remboursement plutôt que produite au milieu d'une discussion.

Trois reproches envoient les gens faire les boutiques alors qu'ils devraient les envoyer ailleurs. Le premier est le ralentissement qui vous suit d'un appareil à l'autre, presque toujours la ligne ou le saut Wi-Fi plutôt que le vendeur. Tirez un câble jusqu'à un téléviseur, regardez le problème disparaître, et vous venez de vous épargner une année à payer quelqu'un de nouveau pour une expérience identique. Le deuxième est une chaîne manquante, qui relève souvent d'une question que personne n'a pensé à poser plutôt que d'un trou impossible à combler.

Le troisième est celui que ce site rencontre le plus souvent : une pénurie de flux prise pour un mauvais service. Un foyer à un seul écran, où deux personnes regardent séparément trois soirs par semaine, vivra un abonnement parfaitement correct comme un abonnement défaillant. C'est un problème de formule, avec une correction de deux minutes et un prix calculé sur la part d'année restante, décrit en détail sous changer de formule ; changer de fournisseur ne le résout pas, puisque la même pénurie arrive avec le nouveau vendeur.

Il existe deux motifs qui justifient bel et bien un départ, et il faut les nommer pour que cette page ressemble à un conseil et non à une opération de rassurance. Le premier est un service qui a cessé de fonctionner et un vendeur qui a cessé de répondre, situation où aucune patience n'aide. Le second est un engagement dont on ne peut pas sortir : une carte enregistrée, un prélèvement qui se répète, une procédure de résiliation qui n'existe qu'en théorie. Si le problème est la sortie plutôt que l'image, alors partez — et faites de la sortie l'un des points que vous vérifierez avant tout nouvel achat.